И касается этот нюанс не только ИТ-проектов. Статистика может быть разная, а вот нюанс будет для всех одинаковым. ИТ-проекты наиболее показательны в том плане, что являются одними из самых сложных в реализации.
На днях мне попалась на глаза статистика, что по миру (несмотря ни на что и даже вопреки всему) 81% ИТ-проектов признаны успешными. Учитывая долгую жизнь в ИТ решил чуть поглубже копнуть этот показатель. Хотелось понять, на чем основаны такие оптимистичные выводы?
Но в начале мой любимый анекдот про менеджеров проектов:
Умирает менеджер ИТ-проектов и попадает на небеса. Встречает его архангел Михаил и говорит — работал ты вроде неплохо, половину проектов завершил успешно, половину зафакапил (о, уже другая статистика!). Поэтому у тебя есть выбор, куда попасть — в проектный рай или в проектный ад.
Менеджер проектов спрашивает:
— А можно посмотреть проектный рай?
— Конечно можно!
Михаил ведет его к офису открывает дверь, а там…. Сплошной бедлам, все бегают, кричат друг на друга, в принтере закончилась бумага, возле кофемашины драка. Инженеры пытаются поднять сеть заказчика, в углу срочно дописывают исполнительную документацию, в серверной админ с красными глазами разворачивает виртуалки, в центре сидит седой проектный менеджер и говорит сразу по трем телефонам. Над его головой висит плакат с надписью «до окончания проекта осталось — 1 день».
— Подожди, Михаил, — говорит наш пациент, я так всю жизнь жил, зачем мне надо это в раю, давай пойдем тогда ад посмотрим.
Приходят к другому офису, открывают дверь, а там …. точно такой же бедлам. 1 день до сдачи проекта, седой ПМ в центре. Вся команда на ушах, ор, крик, кофе рекой и красные глаза, недописанная документация, деплоймент в самом разгаре…
— Погоди Михаил, я что-то понять не могу, а чем у вас тогда рай от ада отличается, если и там и там одна и та же картина?
— Те кто в раю — успеют — отвечает ему архангел.
Уверен, что у некоторых читателей сейчас скупая слеза капнула на экран смартфона.
Успешный проект в ИТ — это очень сложно. Вложиться в срок и бюджет — пол дела, вложиться в срок, бюджет и соответствовать ТЗ — вторая половина дела, а вложиться в срок, бюджет, соответствовать ТЗ и соответствовать ожиданиям заказчика — это уже высший пилотаж.
Вот здесь и открылась тайна статистики.
81% ИТ проектов успешен при условии, что для 45% из них в процессе реализации проекта было переопределено понятие успеха. А абсолютно успешными, т.е. совпавшими с ожиданиями заказчика признаны только 14%.
Интересно посмотреть на статистику из других отраслей. Например, из строительства и ремонта. По опыту своих нескольких ремонтов даже показатель в 14% мне кажется будет завышенным. Ваше мнение?
P.s.: Почему ИТ-проекты сложные? Пересмотрите старое видео Управление проектами непростое дело.
..о, это про оптимизм, пессимизм, жизненные цели и итоги (которые тоже всегда субъективны))
и все это можно натянуть на призму проектного управления и попытаться рассмотреть жизнь как один большой проект. Проект, в котором заказчик и проектный менеджер — одно лицо.
Ну да, хотя сначала каждый из нас в лучшем случае — проект своих родителей, а потом полномочия заказчика и проектного менеджера переходят (или не переходят) плавно или критически к другим лицам
«в лучшем случае» — хорошее уточнение ))
Статистика ИТ- проектов на нашем предприятии к сожалению не соответствует этим цифрам. Из 5 серьезных начинаний с начала нулевых и сравнительно больших фин.вливаний относительно успешным можно назвать только один.
Почему не соответствует? Как раз — «совпавшими с ожиданиями заказчика признаны только 14%». Это даже 1 из 6.
уел!!! но я имел ввиду относительную успешность. остальные были провальные от слова полностью
Приходится признать, что слово «успех» такое же «толстое» как и все другие, и может содержать в себе все, что угодно..Помнится у Довлатова были рассуждения на тему, где он сравнивал успех у тогдашних «нас» (в СССР, где оный означал все сразу — от денег и почестей, до машиныквартирыдачи и конечно же женщин) и «на Западе», где успех мог быть коммерческим и не очень — например, у критиков (речь о писательской братии), или у собственной жены)
В этом плане Проектный менеджмент штука строгая — успешный проект, тот который вписался в бюджет, сроки и ТЗ. Вот с последним часто бывают проблемы и тогда юристы подрядчика начинают заказчику рассказывать, что именно он хотел. В общем пришла теща и объяснила, почему ты не прав ))