Сулпак — полный кошмар

Сколько раз зарекался ничего не покупать в Сулпаке, однако опять нужда погнала. Теще нужно было блендер на 8 марта, а самый большой выбор необходимых блендеров оказался как раз в Сулпаке. Заказал через Интернет-магазин, с небольшой скидкой, тут же позвонил, переговорил с менеджером, уточнил, когда можно забрать. Дело в том, что у нас город маленький и товар, купленный в интернет-магазине, проще всего забирать в реальном магазине, а не заказывать доставку. Тем более, что Сулпак от меня в 2-х минутах неспешной ходьбы. Девушка из телефона сообщила, что заказ уже поступил в магазин, можно забирать.

- Точно можно? - зная Сулпак, лучше перестраховаться.
- Да, да! Подходите! Возьмите удостоверение личности и запишите номер заказа.
- А у меня есть номер заказа, его сайт выдал и на почту прислали.
- Нет, теперь другой номер, записывайте (?!)

Записал, на всякий случай подождал полчаса и поехал все-таки на машине.

- Здравствуйте, у меня заказ из интернет-магазина, где я могу оплатить и забрать?
- Пройдите в кассу.
- Здравствуйте, у меня заказ из интернет-магазина, где я могу оплатить и забрать? - тут мой взгляд натыкается на объявление "банковские карточки по техническим причинам не принимаем". Разворачиваюсь, иду в машину за кешем.
- Здравствуйте ....
- А ваш заказ еще не загрузился, подойдите на стойку информации (откуда меня послали на кассу).

Подхожу. Действительно, мой заказ ползет из Алматы по проводам и никак не может протиснуться в Усть-Каменогорск. Только так я могу понять фразу - он грузится, но еще не загрузился, подождите 10-15 минут. Почему-то сразу вспомнились времена модемных соединений на 2 кбит/сек

10 минут слоняюсь по Сулпаку, чтобы услышать:
- Ой, оборвалось! Сейчас опять попробую загрузить.
- Да черт с ним, с вашим интернет-магазином! Я могу просто купить этот блендер?
- Конечно, идите купите.

10 минут поиски свободного консультанта, наконец девушка, прижатая к стенке, начинает выписывать что-то в системе.
- Ой вы знаете, а блендер не числится...

Все ясно, блендер всего один и я поставил его в резерв, выписав заявку через интернет-магазин.

Прошло полчаса с момента входа в магазин, наконец-то заказ загрузился и нам дают документы на оплату. Еще 10 минут в кассе. Это невероятно, Сулпаковские кассы - самые медленные в мире! Хотя девчонки там стараются работать быстро. И встречают нас вопросом - а вы сняли копию удостоверения личности?

Увидев мой многозначительны взгляд одна из девушек быстро срывается с места и через минуту приносит ксерокопию.
Сдаем документы на оплату и начинаем ждать. Через 10 минут иду в зал, беру в заложницы еще одну консультантшу и буквально насильно заставляю ее спустить таки несчастный блендер до проверочного стола.

Время - 50 минут с момента входа в магазин. Блендер на проверочном столе, но без упаковки.

Главный специалист по упаковке, взяв документы и харчей на полдня, отправляется искать ее в дебри магазина. Стоим у разбитого корыта разобранного блендера. Больше в заложники брать некого, так как все круглые и ни в чем не виноватые - вашу упаковку ищут.

Через очередные 10 минут приносят упаковку, но от другого блендера. Успокаивают:
- От вашего нет, но они почти одинаковые.
- Тогда ставьте отметку в гарантийном талоне - требую, зная сулпаковские гарантийные хитрости. Девушка делает отметку на чеке, но отказывается написать свою фамилию под подписью.
- Контроллер поставит печать, этого достаточно.
Контроллер ставит печать.

На выходе в 70 см. от того места, где я только что получил все документы, нас ждет охранник (ооо, это особый дебилизм, охранник на выходе проверяющий документы), который с легкостью пропускает нас с упаковкой от другой модели. Очень "внимательный и дотошный". Впрочем, эти качества не помешали ему час назад не пустить меня в магазин, так как в портфеле лежал ноутбук 4-х летней давности. Хорошо, что приехал на машине.

Итого, покупка блендера вычеркнула из жизни 1 час 10 минут жизни. И зарядила черной энергий аж под самую крынку.
А ведь зарекался не ходить в Сулпак, не пользоваться их интернет-магазином, но на какие только лишения не пойдешь ради любимой тещи.

Едва успел на корпоратив, рассказал свою историю коллеге, услышал в ответ о том, как он покупал в Сулпаке сковородку 1,5 часа. И все это в городе с населением в 300 тыс. человек.

Наблюдая за строго регламентированным броуновским движением сотрудников Сулпака не нужно быть 7-ми пядей во лбу, чтобы понять - если бы они открутили лишние винтики в своем менеджменте/маркетинге и упростили свои якобы очень важные бизнес-процессы, выручка в их магазинах выросла бы в разы. А убрав лишних соглядатаев, пост-пред- и вместо-контроллеров зарабатывали бы за день больше, чем у них воруют за год.

Накипело.

Поделись с друзьями:
Смотри также разделы: Разное Тэги: #.
Оцените статью, это важно: УжасноПлохоНормальноХорошоОтлично (94 голосов, среднее: 4,71 из 5)
Загрузка...
Чтобы не пропустить что-нибудь интересное, подпишитесь по электронной почте. Просто введите ваш e-mail и ответьте на письмо-подтверждение:

Нас уже 650 человек. Присоединяйтесь!

Отправить ответ

98 Комментарий на "Сулпак — полный кошмар"

Уведомить о
avatar
Меруерт
Гость
Меруерт
Мы заказали холодильник, номер заказа №816016. К нему шла в подарок микроволновка. Нам первый день привезли холодильник с мятиной и микроволновку. Мы попросили их поменять нам холодильник и спросили оставить ли нам у себя микроволновку, сказали микроволновку тоже вернуть. И когда их работники упаковывали холодильник, на верху холодильника забыли бумажки какие-то. Чтобы достать эту бумажку они встали на микроволновку ногами, а там в коробке был рисунок (данный рисунок от производителя), что нельзя вставать ногами туда. Вот мы после этого позвонили в сулпак и попросили чтобы они на следующий раз нам привезли другую микроволновку, не ту на которую вставали ногами и на всякий случай отметили в коробке ручкой, вдруг привезут этот же. В следующий раз привезли только холодильник, работник думал что микроволновку оставили в первый день доставки. На следующий день привезли ту же микроволновку, мы опять вернули и попросили чтобы они нам привезли другую, на что они ответили либо мы должны принять ту микроволновку,либо забрать микроволновку из Капчагая, либо отказаться от товара. Почему мы сами должны были забирать из Капчагая??? Мы решили отказаться, и нам говорят что мы должны оплатить доставку. И здесь вопрос, почему мы должны ответить за ошибки их сотрудников, за их не компетентность? И вообще трудно связаться с руководством. Вначале связали нас с продавщицей: Айдос Айкерім Қазақбайқызы.
На просьбу свяжите меня с руководством, ответила, что она и является руководителем данного интернет-магазина. С каких это пор, продавщицы являются руководителями? Продавщицы заявляют что они есть руководство, полный бардак. Потом несколько раз позвонили на номер 3210, на просьбу связать с руководством, уточняют по какому поводу звоним, у своих спрашивают и опять связывают с вышеуказанной продавщицей. В конце связали с одним человеком, представился как Алексей. Тоже повторял то что нам продавщица заявила. Я спросила, почему мы должны оплатить доставку, если виноват их сотрудник, пусть он заплатит, он ответил что на него и так наложен штраф, а доставку мы должны заплатить. Если сотрудник заплатил им, и ошибка была со стороны их сотрудников, почему компания не оплачивает их оплошность?
Жаль что вначале не читали отзывы. Люди не покупайте ни в коем случае товары в сулпаке, пусть сначала научатся оказать нормальные услуги. Если никто не будет покупать надеюсь одумаются.
Меруерт
Гость
Меруерт
И я не удивлюсь, если эти же вышеупомянутые холодильник и микроволновку кому-то другому отправят, так как в начале когда увидели вмятину на холодильнике, их сотрудник приклеил туда где вмятина наклейку от товара с указанием характеристики. Кажется в технодоме качество обслуживания в этом плане лучше и заранее предупреждают. Мы еще искали индукционную плитку, в технодоме одну плитку увидели (которая дорого стоит) за дешевую цену, так обрадовались думали акция, спросили у продавщицы, сказала что этот товар оказался браком, его вернули предыдущие покупатели, а компания починила и намного дешевле продает. Так были благодарны этой девушке за искренность.
Еленкина
Гость
Еленкина
Я в кое то веки решилась приобрести ручной отпариватель для белья,ну и до кучи блендер.Мало того взяла это в кредит под башенные процы.В общем приехав домой кинулась проверять долгожданную покупку.Все проверили еще в магазине.ну как проверили…блендер включили все работает,отпариватель тоже включили но воды наливать не стали.т.е.не стали проверять идет пар или нет.сказали что работает.в итоге дома он не отпаривал.с пригорода помчалась к ним..а в магазине нет второго такого…!!!около 40минут обзыанивали филиалы чтобы попросить проверить работоспособность какого же отпаривателя в др.магазинах.в других магазинах сулпака отвечали что некогда.в итоге дозвонились в филиал магазина на пр.Победы и при мне попросили проверить отпаривает ли их экземпляр по-русски говоря парит ли.обещали перезвонить.о счастье!!!оказалось что на пр.Победы отпариватель и парит и отпаривает :-).Переоформив документы на обмен (еще мин 30!!!) Меня попросили саму съездить за своим отпаривателем (ну чего не поехать ради работающего устройства).минут 20дорога по жаре и вауаля я на пр.Победы .вынесли мне такой же отпариватель включили в розетку ,консультант уверял что он работает.я настояла чтобы добавили воды и проверили идет ли пар.Ну и что вы думаете?!Не работает!!!!!Ведь просили же по телефону конкретно проверить отпаривает или нет!!!А всем откровенно пофиг!!!Мне сказали если товар идет не обмен то мы проверяем на наличие товара и индикацию!!!слова супервайзера!не настояла бы я на полной проверке и уехала бы домой .от города 40мин езды.вообще было не до шуток.а ведь у них тоже отпариватель в единственном экземпляре.обмен либо на дорогостоящий либо на до.товар…(обмен на дорогостоящий подразумевает увеличение кредита)сказали обратиться в тот магазин где делала покупку т.е. снова ехать в ТЦ Тамирлан.не выдержала я больше этого.сделала возврат товара и отказ от кредита.Плюс к этому нужно самой ехать в головной банк для отказа от кредита.Больше в Сулпак ни ногой!
Илья
Гость
Илья
Оформил в кредит я там холодильник Бош ,привезли на 4 день и занесли и бросили .Я как обычно все проверил на внешние повреждения и внутренние,все было ок. После 8 часов отстоя холодильника как пояснили доставщики,я включил холодильник в сеть и что вы думаете?!,холодильник работал сутки не загруженный и результат: ноль ,не морозит и не холодит!.После
претензий магазину мне сказали вызвать мастера.Вызвал,он составил акт.И вот спустя через день приехали забрали холодильник.Правда упаковку не стали забирать,ссылаясь что у них есть в машине упаковочный материал.Вот планирую завтра идти и выбрать другой марки холодильник.Не буду пока забегать вперед что будет завтра в «Сулпаке».Надеюсь все пройдет хорошо.После того как мне привезут холодильник новый, я тут отпишусь обязательно!! Посмотрим что за магазин такой!Если и в правду будет так как и все пишут ,я больше туда смотреть даже не буду!!! Возможно мой случай просто штатный брак как обычно бывает.Надеюсь на без нервный исход!
Динара
Гость
Динара
Господи прости, но пусть этот Сулпак горит синим пламенем! чтобы все это (якобы работающее) тупое быдло больше никогда не работало с населением!
Меруерт
Гость
Меруерт
Заказывали у них холодильник. Бонусы сказали начислят в электронную карту и при доставке бонусную карту не давали. Спустя 14 дней подошли в магазин чтобы потратить бонусы, но увы бонусы оказались неактивными. Позвонили в интернет-магазин. Сказали, что на следующий день точно поступит, то есть на 15 день. Ладно думали, на следующий день опять ходили чтобы совершить покупку, но увы тоже бонусы не активные были. Все сотрудники интернет-магазина твердили, что спустя 14 обычных дней бонусы должны активизироваться. А вот продавщица Айдос Айкерим (которая принимала у нас заказ), говорит, что бонусы активизируются спустя 14 «рабочих дней». Она, что новые правила придумывает? Так как 15-ый день был в субботу, одна их сотрудница посоветовала обратиться в понедельник, так как специалисты по начислению бонусной системы не работают в субботу. Пришли в понедельник в магазин, бонусы уже были активными, хотя 14 рабочих дней не прошло!
Бонусы активные, но вышла другая проблема. Она оказывается начислила бонусы не на электронную карту, как она утверждала при заказе. А на бонусную карту, при том бонусную карту при доставке нам никто не давал. И вот опять сегодня сканировали документы в одном из их магазинов и отправили в интернет-магазин. Отвратительная компания.
Балжан
Гость
Балжан
Вообще когда что то покупаете следите чтобы при вас все открывали. Один раз в сулпаке покупала смарт тиви за 180 000 тыс ,хотела сделать подарок родителям ,так как возможности не было сразу забирать и оставила на 2 дня,через 2 дня забрали из сулпака не посмотрела внутрь и сразу забрали в другой город, и была в шоке когда открыла коробку уже дома ,там оказался совсем дешевый ,другой ,на того же марки телевизор .представляете !!! никуда не пошла так как жили в поселке . Может это все дело рук продавцов ,но администраторы куда смотрят !!! Не давно покупала телефон самсунг в технодоме ,продавщица принесла телефон ,а коробка открытая была,при мне не открывала, ничего не подозревала,купила . Потом смотрю а там наушники поменяли !! Как это все потом доказывать?! Народ,будьте бдительны!
Додик
Гость
Додик
Присоединяюсь к выше сказанному! Сулпак это просто УЖАС полнейший! Не когда не приобретайте там технику. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НЕ ЧЕГО.
Madina
Гость
Madina
Я впервые столкнулась с Sulpak! Я в шоке у них уровень обслуживания, просто ужас!!!!!! Звоню в интернет магазин, берет трубку девушка по имени НАЗИРА)), и таким голосом типаааа «я тут чай пью, а вы меня отвлекаете, что вам надо???, и на все мои вопросы отвечает, моими же репликами, до этого обзвонила другие интернет-магазины, нужна была именно эта модель стиральной машины, так все адекватные, а эта просто взбесила. а в конце добавила, вы вообще что хотите????????
Алёна
Гость
Алёна
Сижу и читаю предыдущие комментарии. Все и всем недовольны. Как будто никто из вас никогда не ошибался ни в чем. в плане грубости сотрудников, да, они не правы. в остальном. вам не проверили товар не налили воды в отпариватель например и не отпарили вещь для проверки. а вот вы бы взяли тот же самый отпариватель если б вам его достали проверять, а внутри него вода?? т.е. кто-то такой же как вы проверил его он работает допустим но вдруг передумал брать по каким то своим причинам. ведь такое возможно! зато все люди у нас так реагируют когда внутри отпаривателя или утюга увидят капельки воды и якобы им уже кто то пользовался, отказываются брать. вот и как быть??! проверять-плохо остаются следы эксплуатации, не проверять-плохо!! а вы знаете о законе прав потребителей??? о 14 дней в течение которых вы имеете право сделаьь возврат денег или обмен на новый товар если вас что-то не устроит!! вот и всё. какие в этом плане могут быть претензии? и да сотрудники магазина не сами подпольно там внутри магазина собирают товар. он приходит с фуры в заводской упаковке. и да бывает заводской брак. так претензии к заводу-производителю, а не к продавцам и персоналу магазина. они то тут причем?? либо ваш товар оказался бракованным. вам же не отказались менять его? и естественно что просто за пару минут вам его не поменяет. весь процесс через Алмату и для обмена необходимы соответствующие процедуры и документы. нет коробки от последнего товара на витрине да? дёну не берите его тогда и всё. вы видели размеры складов в сулпаках? сколько тысяч коробок там и нужно естественно время чтобы найти нужную пока вы с раздражением ожидаете товар. или что касается крупного товара коробки от него естественно выбрасываются сразу. гдее хранить коробки пустые таких размеров ?? (например, от холодильников). для этого и существует упаковочный материал. а вы прежде чем высказывать своё недовольство, подумайте! сулпак такой же магазин как и технодом например где также бывают такие инценденты как брак и отсутствие коробок и комплектации. от этого не застрахован ни один крупный магазин техники
Карлыгаш
Гость
Карлыгаш
Самый отвратительный магазин во всем РК!!!! Больше ни ногой туда ни Я, ни мои знакомые, ни родственники, ни друзья!!! Лучше переплачу, но спокойно, без всяких потерь времени, финансов и «нервов» пройдусь по другим магазинам! Полнейшая безответственность, не исполнение договора. Персонал вообще оставляет желать лучшего….
Бахтияр
Гость
Бахтияр
Почти такая же история. При самовывозе заказа, оформленного через звонок, товара не оказалось в наличии. После 20 минут поисков менеджер предложил проехать в другую точку. То же самое повторилось еще в 2х точках, после чего было принято решение покупать в Технодоме, где нет подобных проблем.
Марина
Гость
Марина
Сулпак на Мате Залки Толе Би,Арена 3.Самый отстойный,сюда ссылают провинившихся по моему.На прошлой неделе брала технику,на выходе оказалось,что пакетов нет.Сбшник мне мои покупки скидал в тележку из Магнума,а как дальше их не волнует.Продавцы отдельная тема,заказ перебивали 4 раза.Только кредитные эксперты сидят адекватные,потому как с них спрашивают
Мухит
Гость
Мухит
Купил в Сулпаке в г Астана на жансугурова 8/1 в ТРЦ АРУЖАН. Телевизор марки LG 165 диагональю привезли на следующий день. То что написано в условии доставки как в больнице. Просмотреть на внешний вид что нет царапин итд осмотрел. Но в условии не написано что надо включить. Подписал бумагу доставщиков и уехали они. Не прошло и минуты мы включаем телик и видео что внутренняя матрица сломана. Поставили сразу в известь доставщиков на что был ответ магазин решает а не мы. Позвонили сразу в магазин они сказали решат проблему. И так вот уже больше трех месяцев директор магазина обещала все тянула итд и все равно не обменяли тв. Я сам работаю в сфере продаж и естественно я сказал друзьям и знакомым и да же своим покупателям что бы ни нагой туда. Просто из какого то телика такие слова говорить это просто ужас. А кол центр девчата просто молодцы им отдельно большой Рахмет так оперативно молодцы. Товар один и то же во всех магазинах но обслуживание просто ноль не знаю слов нет. буду дальше писать на разные сайты эту ситуацию. Что бы люди ни нагой туда
оксана
Гость
оксана
Много лет пользуюсь услугами Сулпака очень довольна. Один раз была проблема пришла машинка стиральная с браком из алматы, вмиг решили эту проблему. Я считаю сервис вполне достойный.
Алёна
Гость
Алёна
Техника, поставляемая в магазины техники ( будь то сулпак, технодом, мечта, квант и т.п.), практически идентична, за исключением пару брендов, которые работают с одной сетью, но не работают с другой. Так что высказания в плане » в сулпаке один брак, пойду в технодом» не уместны. Бонусные карты. Активируются бонусы через 14 рабочих дней или грубо говоря 18 календарных.
Алёна
Гость
Алёна
Что касается возврата техники в течение 14 дней. Товар должен быть в коробке и без следов эксплуатации. Это понятно конечно, что вы им пользовались, ноо помойте хоть и просушите. Людям вообще не стыдно….как много случаев мясорубку люди приносят чуть ли не с кусками мяса, мультиварка чаша грязная жирная, чаша издает не самый приятный запах, соковыжималка с разводами не мытая. Вот как объяснять еще?? Говоришь заберите помойте приведите в надлежащий вид, со скандалом они уходят и громкими словами типа работники обманывают не хотят возвращать товар менять и прочее .либо случаи перегрузки той же мясорубки. В инструкции прописано давать отдохнуть через 1-2мин работы. На ней работали мин 20 без перерыва перегрузили мотор он сгорел. Причем тут производитель?? Это неправильная эксплуатация техники ответственность за которую несет сам покупатель. А 14 дн дается на выявление заводского брака. Либо проводка дома задымилась и расплавился шнур от той же мультиварки. Люди прибежали возвращать.
Арман
Гость
Арман
Там одни придурки что ли сидять? Куда такие заоблачные цены на товары!!! Аж не то что желание на покупку пропадает, да и жить не захочется на этот товар работать…
Айжан
Гость
Айжан
Сулпак это самый худший магазин в РК. Полностью с этим согласна. У них консультант может сказать одно, а через некоторое время если обратитесь в этот магазин вам легко могут ответить чтоб искали этого консультанта сами, потому что он вас обманул. Никакой ответственности и конкретики. Только и делают что деньги вымогают. Особенно доп услуги типа всяких гарантии лучше вообще не покупать. Полный обман
Дмитрий
Гость
Дмитрий
Добрый день! Хочу оставить не совсем лестный отзыв о Вашем магазине и компании в целом!
13.02.2016 года приобретал варочную поверхность по акции в данном магазине. Во-первых данный товар оказался не рабочим и продавец этого не знал, во-вторых данный товар устанавливается только вместе с духовым шкафом (отдельно он не устанавливается), Ваш консультант этого тоже не знал и на вопрос: «а эта поверхность точно продаётся одна?» он сказал что только Ваши техники приедут и без проблем установят и я приобрёл пакет по подключению. Спустя несколько часов после покупки, уехав домой на другой конец нашего города, позвонили с центра поддержки и сказали что я должен её вернуть, так как поверхность не рабочая, позвонили благодаря тому, что приобрёл бонусную карту и оставил там свой телефон (а если бы не оставил, то это бы выяснилось после её установки). На вопрос как такое могло произойти в центре поддержки ответить не смогли и просто повесили трубку (звонили с личного мобильного номера). на следующий день, придя вновь в данный магазин и задав вопрос как такое могло произойти не Ваш информационный стенд, не продавец, ни менеджер магазина не смогли ничего и внятно ответить.
Менеджер магазина предложить выбрать другой-аналогичный по характеристикам товар и на вопрос «мы будем приобретать новый товар по этой же цене без доплаты?» он ответил, что ДА. НО когда выбрали аналогичный товар он оказался дороже и он переговорив с региональным менеджером (При этом прошёл час ожидания) сказал, что не может продать товар по такой же цене. И в магазине даже никто не сказал и помоему не подумал извиниться. Менеджер магазина извинился после того как ему напомнил, что надо наверное сказать «Извините».
Так же Ваши сотрудники не умеют спокойно и грамотно разговаривать (хочется задать вопрос: Вы их обучаете?), постоянно повышают голос(хотят показать, что они главнее или что они этим добиваются???), матерятся (как на русском так и на казахском языке, начинают разговаривать на ТЫ и когда им нечего ответить они просто отворачиваются и уходят, при этом что то говорят себе под нос (настораживает, так как Ваши охранники (так же особо не отличаются вежливостью) когда им ответили на грубость грубостью отвернувшись матерят клиента).
Может быть кто -то даст нормальный ответ и разъяснит данную ситуацию? После этого случая, не очень то горю желанием покупать вообще что-то в Ваших магазинах.
зуля
Гость
зуля
Добрый день! Я покупаю телефон телевизор стиральную машину в сулпаке. Но почему то телефоны мне продоют бракованную. Я уже второй раз покупала телефон за 100.000 тг. Домой прихожу оказывается в центре экрана есть точка какая то и в заднем крышке внизу царапина. Я не стала возвращать потому что не хотела чтобы муж узнал. Он не хотел там покупать. Продовцы грубые. А я не хотела с мужем ругаться и оставила телефон теперь заидает. это сулпак жубанова — момышулы. Теперь буду знать что не буду покупать в сулпаке ничего.
Айымгуль
Гость
Айымгуль
Добрый вечер всем жителям Казахстана в особенности покупателям магазина Сулпак. Я пишу из города Атырау.И сама лично являюсь постоянным клиентом этого магазина. Сегодня у меня был незабываемый за свою 30 лет день связанный с магазином Сулпак. Я ходила купить бытовую технику и со мной случилось такое что я все еще не могу придти в себя от случившегося инцидента. Пришла сравнила цены на крупную бытовую технику и по пути захотела посмотреть, просто посмотреть, цены на блендеры, а ряд этого блендера вы не поверите я еле нашла потому что ни у кого было спросить так как все продавцы этого ряда были заняты личными разговорами, нашла наконец то, стою и ищу блендер в комплекте а продавца консультанта все еще нету. А в тот момент рядом была племянница, и я отвернулась и захотелось найти продавца консультанта чтобы проконсультироваться, а племянница захотела посмотреть блендер и взяла одну из них и тут вы не поверите, как сразу она взяла этот проклятый блендер и тут же нижняя металлическая часть техники сама по себе отвалилась и тут же те продавцы этого отдела которые искала в течений 15 минут тут же так сказать прискакали. И не разбиравшийся в случившимся начали нас грубо обвинять в том что якобы мы взяли и специально разбили.Вызвали всех сотрудников СБ, публично начали орать на нас и окружили со всех сторон чтобы мы не убежали. Я толком нечего не успела понять и почти была в шоковом состояний так как подобные случай со мной впервые. Затащили нас в кабинет СБ и начали вести допрос как в судебном зале. В начале было так страшно как будто я совершила какое то ужасное преступление, а так же они грозились вызвать милицию. Потом я взяла себя в руки, успокоилась и начала объяснят им как все на самом деле было но им на это было грубо говоря плевать. Толпа сотрудников начали доказывать что мы специально сломали и копались в камере наблюдения в котором точно ничего не показывала. А мы с племянницей стараемся объяснит как на самом деле было а они нам грубо рот заткнули и угрожали и требовали чтобы мы купили испорченный товар. А оказалось,что они сами испортили товар, поставили и ждали момента когда подойдут такие покупатели как мы, чтобы свалить на покупателей.А тут как ты докажешь что это был неисправный товар, там же никого не было. Потом я заявила, что завтра с утра приеду и буду жаловаться директору магазина в том что сотрудники магазина не знают свое рабочее место и правила поведения с клиентами, на камере наблюдения было ясно видно что продавец консультант на всю болтает с другими продавцами с другого отдела продаж. После моего заявления кроме сотрудника СБ все быстро и оперативно вышли из кабинета и через какое то время один из сотрудников захотел переговорить с сотрудником СБ и притом секретно без моего присутствия. За это время их отсутствия они якобы из за жалости к продавцу того отдела решили тихо и мирно заплатить ущерб принесенной, нами как они твердили до этого, и отпустить нас как будто ничего и не было. То что я поняла из этого они приняли нас за «ЛОХОВ» и хотели заработать деньги на своих ошибках. У меня даже язык не поворачивается назвать это ошибкой, по моему это было «реальная подстава». После случившегося они начали меня уговорив ать в том что, мне не следует жаловаться, так как они сами тихо закрыли дело которое сами же замутили. После этого что можно подумать. Даже в голове не укладывается. Политика у них такая или мы оказались не в том месте не в то время? У меня от этой ситуаций мурашки по теле. Неужели мы так низко опустились? Как вы думаете, это ошибка компаний или замысли необразованных и подлых работающих там людишек?Я пишу это в надежде того чтобы таких случаев больше не было и приняли меры таким жестоким сотрудникам как они. Этот инцидент был в г.Атырау по адресу ул.Баймуханова, в ТЦ ЛИМОН.
Оксана
Гость
Оксана
Ужасно. Купили кондиционер. Менеджер уговаривал чтоб мы в магазине оплатили за установку ни много ни мало 25 000тг. Муж был против, если вперед заплатим потом будем за ними бегать. Я думала что он не прав. Оплатила. И вот результат. Ни кто не звонит. Позвонила в обед Юрию. Таким тоном мне ответили что будто это я им еще должна. Перезвонят. Сижу уже вечер. Звоню опять, сообщают что через 2 часа. Потом перезванивают что через 3,5 часа. А если буду с ними ругаться то вообще приедут завтра. Хамы. Ни когда не платите вперед. Как не было сервиса в Астане, так и нет
Виктория
Гость
Виктория
Покупала в интернет-магазине сулпак зеркалку. Немного страшновато было, наслышана о работе этой компании. Но зря боялась. Оформление прошло быстро, мой кэнон отлично работает. Давно хотела этот фотоаппарат, очень рада, что купила. Так что мне, слава богу, повезло)
Руслан
Гость
Руслан
Не один раз уже покупал в Sulpak технику. Все работает, никаких нареканий к продавцам. На прошлой недели купил утюг, а он бракованый — подтекает. НО! Ребята быстро уладили проблему, заменили на такой же, только нормальный. Брак то скорее косяк производителя чем магазина, поэтому даже не знаю, стоит из-за этого ругаться или нет.
Ирина Федоровская
Гость
Ирина Федоровская
Господи, вот не лень же вам такие портянки писать!! Да еще про не лучшие моменты вашей жизни. Извинте, я разбавлю ваше общество нытиков. Раз в жизни всего сталкивалась с фирмой Sulpak — зашла вместе с другом, ему мультиварку выбираи. Мало того что помогли выбрать, так еще и купили дешевле чем рассчитывали, под акцию попали, и еще на карту сколько-то процентв капнуло. Продавцов вот немного в зале было, это да, пощошли к нам не сразу, но в итоге нормально все, никаких ужасов
AlexP
Гость
AlexP
Кажется, я знаю, из кого вырастет следующее поколение злобных бабулек, которым всё не так в жизни. Вы вообще куда-нибудь кроме Сулпака заходили??? У них хотя бы ассортимент радует и цены вменяемые. А знать все-все тонкости каждого товара ни один консультант не сможет, дже если всю жизнь их учить будет. я туда тоже заходил, когда к планшетам приценивался. Ничего, помогли, кое-где вместе с продавцом инструкции смотрели, и я не считаю, что это прям жуть, что он не помнит все наизусть.
Алтынай
Гость
Алтынай
Здравствуйте.  17 июня 2016 года мы приобрели в магазине Сулпак кондиционер LG -S12 SWC. Вместе с кондиционером мы приобрели гарантию на 5 лет и установку Премиум (VIP). Установка нам обошлась 55 000 тенге. Общая сумма 250000 тенге.  Чек прилагается.

В итоге я потеряла все нервы, время и деньги соответственно.

Их «Мастера» не умеют устанавливать, не имеют на какого образования, вежливости. После установки кондиционер поработал всего 5 минут. Они сказали что товар бракованный и сервис центр LG надо вызвать. Я вызвала сервис центр LG, в результате чего выяснилось, что это была неправильная установка от компании Сулпак.

Мне сказали что при Премиум установке расходные материалы с компании, но при этом установщик элементарно не закрутил все болты, кондиционер болтается (и внешний и внутренний блок). Я попросила докрутить , на что он мне ответил:  » И так сойдет, не упадёт,  а если упадёт у тебя же гарантия есть».  Провода не обмотал,   так оставил.  Подсоединить провода не сумел правильно (не может различить где-какая фаза), в результате сгорел предохранитель.  Мастера установщика зовут Амрамжан.  Ещё говорил, зачем вы LG купили, Алмаком намного лучше. Испортил все настроение.

В итоге за свою Премиум установку я получила нервный срыв, подорванное здоровье и потраченное зря время и деньги.

Уважаемое руководство , прошу вас рассмотреть мою ситуацию и решить проблемы с установщика и отделом установки, набирать с свой штат адекватных и имеющих соответствующее образование по установке техники.

 

Дидар
Гость
Дидар
Здравствуйте! купила сотовый телефон Lenovo,  вроде все было нормально, установку сделали за 20 000 тенге, сказали  антивирусник загрузили который действует год,не прошло и двух дней всё….дали бесплатный номер с интернетом а 3 мес,и? всё  тоже неделю пользовалось  через моб.данные.

вообщем тел простой остался обычный без наворотов))) сам всё устанавливаю теперь(

 

в сулпаке ничего не буду брать.

Жанна
Гость
Жанна
Буквально полчаса назад отправилась покупать газовую плитку в Сулпак, что находится в г. Алматы, на Абая Ауэзова. Сказать честно, раньше была на много лучшего мнения об этом магазине! Зайдя во внутрь, минут 10 ходила бродила пытаясь найти необходимый товар и хотя бы одного консультанта. С горем по полам отыскался один молодой человек, который еле еле передвигался, то ли спал на ходу, то ли еще что, в общем не в этом суть. Оказалось что в данном магазине осталась только одна нужная плитка, стояла возле нее минут 15, ожидая пока консультант найдет из под нее коробку, наконец он вышел, и торжествующе произнес, что именно от этого товара коробку выбросили. На мой удивленный взгляд, он ответил, что щас ее и так упакует, так сказать в ручную кладь, и будет еще надежнее чем в коробке. Идем дальше, подходим на кассу, кассира нет, он оказывается куда то отпросился, на мой возмущенный вопрос, когда же он подойдет чтобы рассчитать меня, все дружно пожали плечами! Я была в шоке, такое я видела впервые! К тому же как выяснилось, цена на товар в интернет магазине, и в обычных других Сулпаковских магазинах на один и тот же товар разнится! Решила расплатиться карточкой, оказывается на данный момент почему то было не возможно это сделать! Пришлось бегать искать банкомат. В общем на все про все, у меня ушло больше часа, хотя в любом другом магазине, эта процедура не заняла бы и 15 минут! Одним словом, я ужасно возмущена обслуживанием и сервисом Сулпака! Больше никогда в жизни туда не пойду, и более того, не буду рекомендовать знакомым подобное место!
жанар
Гость
жанар
Я в сентябре 2015 года купила в магазине Сулпак в городе Семее по проспекту Ауэзова принтер. Половину стоимости оплатила наличными , а другую по подарочному сертификату. Принтер пока работает. Самое » интересное» началось потом. Мне сказали, что я получила бонус, сумму которого мне назвали.  Через несколько месяцев я пришла в этот же магазин Сулпак купить на бонусы флешку. И что оказалось , что сумма на бонусной карте ДРУГАЯ. Я им пыталась что-то доказать , но поняла ,что без толку. Естественно перенервничала. Ладно я решила добавить 2500 наличными и купить все-таки флешку. И услышала торжественную музыку. Оказывается я попала на акцию «Двадцатый покупатель»(каждый 20-ый покупатель получает в подарок бонусы на ту сумму , на которую купил товар). Ну думаю , хоть что-то. Мне  объяснили , что бонусы действительны 6 месяцев. И  вот сегодня пошла в магазин Сулпак купить на бонусы товар. И что же !!! Узнала ,  что бонусы действительны только 3 месяца!!!!!! У меня есть опыт приобретения товара в магазине Технодом. Там все четко и без всяких ТАКИХ злоключений ( не раз покупала товар и получала бонусы ). И если мне говорили , что бонусы действительны 6 месяцев, то так это и было. Пусть цены в Технодоме немного и выше, но у меня нет к этому магазину никаких нареканий.И в плане обслуживания и в плане качества товара. Так что еще раз убедилась , что «бесплатный сыр бывает только в мышеловке» , то есть в магазине Сулпак. Те, кто прочитает мой отзыв подумайте, нужна вам эта нервотрепка и куча проблем. Так что не советую покупать товар в Сулпаке.
Мадина
Гость
Мадина
Покупала в sulpak не так давно стиральную машинку, очень порадовало как быстро меня обслужили. Я правда долго не выбирала, знала за какой моделью пришла да еще по телефону все уточнила. Пришла все проверила и сразу оформили. Как хорошо когда все оперативно, ведь без машинки дома как без рук!
Мурат
Гость
Мурат
sulpak удивил!как то давно я там уже брал пылесос и остался кране недоволен и обслуживанием и качеством товара. Сам зарекся туда больше не обращаться. но тут гуляли с другом по магазинам, телефон ему выбирали и чисто ради прикола заглянули. Многое поменялось в лучшую сторону, видимо руководство прислушилось к жалобам и наконец поувольняло всех нерасторопных. Телефон правда в тот день так и не купили, но зато я теперь знаю, что в Sulpak хоть можно смело ходить
АЙЯ
Гость
АЙЯ
Ужасное обслуживание. Сулпак от вас одно разочерование! Купила планшет через 2 дня выясняется что она не рабочяя к тому же полный комплект ужасных разочерований все таки 100.000 не малая сумма для планшета.Менеджер летел в облаках,всем наплевать на гостей,нашла время в своем скажем так.  графике пришла в отд магазина сулпак чтобы отдохнуть. Но увы как обычно сулпак от вас одни ужасные отзывы.жалобы теперь сама убедилась, что лучше без проблем идти в Технодом все таки сервис и обслуживание уровнем высшее!
Bazilio
Гость
Bazilio
В Sulpak разводят с ценниками, пришел сегодня покупать чайник — выбрал, пошли смотреть по базе, цена с ценника подтвердилась но продавец сказал что он не выписывается (последний). Говорю не вопрос заберу с витрины. Идем на кассу и вот тут выясняется что цена оказывается на тысячу с лишним больше, пока звали менеджера пошел сфотал ценник. По приходу менеджера мне заявили что ценник или чайник там стояли по ошибке и что это я якобы поменял ценники местами, предложил посмотреть камеры, вроде успокоились но продавать по указанной на ценнике цене отказались. Так вот и дурят нашего брата типа из за ошибок персонала. Так что дорогие покупатели будьте бдительны!
Сергей
Гость
Сергей
Мне интересно,руководство Сулпак читает отзывы о работе их торговых сетей?Такое ощущение им плевать.Вчера нашел у них по интернет магазину аудио устройство,поехал с другого города,а в итоге их просто нет в наличии,менеджеры начинают пробивать по компьютеру находят товар совсем в другом магазине по другому адресу..но не это интересно,цена разница в сторону увеличения аж на 15000тг,звоню менеджеру,она начинает объяснять,что я оказывается не так понял,а цена разница,потому,что это заказ по интернету,девочки менеджеры даже по интернету нет такой разница с 65000тг разница 15000тг..Хрен с ним думаю,сделаю заказ,зная,что товар они по этой цене не найдут..Оформляю товар,все нормально присвоили номер,жду.Звонят часов через 5,менеджер заявляет,да есть такой товар,но он сильно поцарапан и потерт внешне,будете брать,нашла выход из положения??Честно слово,так работать нельзя…
Адиль
Гость
Адиль
От интернет-магазина есть только слово- интернет. Оплаченный заказ забрать- целая эпопея. абсолютно не клиентоориентированные менеджеры. Ждал пока начнут выдавать товар пол часа. Остальные пол часа ждал !!!внимание!!! Чека! Нонсенс. Чек мне совершенно не нужен, потому что заказ оплачен через интернет картой. Вот Вам и острие технологий, вот вам и интернет-магазин. Ссылаются на технические неполадки, которые никак не повлияют на выдачу товара, только на их внутренний документооборот, который кстати меня, как рядового покупателя вообще никак касаться не должен. Выдали бы товар, и решали бы свои внутренние проблемы, не показывая некомпетентность и несостоятельность как менеджеров. Но они всем видом показывали свою незаинтересованность в том, что бы мне, как клиенту захотелось вернуться. Годом ранее приобритал то же самое крепление в интернет магазине, и уже тогда безолаберные менеджеры потеряли один товар из двух. Желание отпало, но деваться некуда- больше нигде крепежа нет, а ждать с прочих торговых площадок долго. Настоятельно рекомендую не покупать здесь без острой необходимости. Итог- Асель (менеджер который ориентировал меня по телефону)- молодец. Менеджеры в караганде, старший кассир из сити-молла- нет. Не стал бы писать ничего, но меня вернули в магазин с улицы, чтоб я дождался чек. На вопрос «сколько ждать» я получил увесестое «не знаю». Менеджер по качеству давила на то что я должен понимать их ситуацию, но простите, спустя полчаса ожидания — ни о каком терпении не может быть и речи. Настаиваю не проводить никаких бесед, не наказывать- пусть сервис катится дальше по наклонной, и когда-нибудь на развалинах некогда внушительной компании возможно вырастет новая, более достойная молодая контора.
Rus
Гость
Rus
Продаваннов загнали в стойло. Убрали мотивации. Как платят так и работают. Я работал в сулпаке, хочу Вам сказать рыба гниет с головы. Какой директор филиала такие продавцы. Нет команды, нет корпоративного духа. Многие комменты здесь полная вата. Если бы вы сами шевелились и не ныли у Вас бы не было проблем. Если ты идешь и настраиваешь себя на негатив. Что тебя будет ждать?
Fiona
Гость
Fiona
Зря по ходу я сюда пишу потом даже заходить не буду, просто оставлю это здесь. Sulpak был бы замечательным магазином, если бы уделял больше внимания работе с персоналом. Люди работают медленнее, чем могли бы, и у меня стойкое ощущение, что их просто недоучили, потому что по ним видно, что стараются сделать как лучше. А в остальном в принципе никаких претензций у меня нет, покупала 4 раза, и сама, и с подругой заходила. С витрины не брала не разу, упаковка в порядке, сам товар тоже, проверяли всегда на стойке. С ценниками тоже проблем почему то не видела.
аскар
Гость
аскар
Fiona, вы одну вещь просто поймите. Если у людей все ок, они молча довольны. А если их не дай люцифер кто обидел, они на весь интернет хай поднимут. Книгу отзывов вощзьмите в любом заведении для интереса и сразу пойтеме о чем я говорю. Справедливости ради скажу, что в Сульпаке не рай земной, можно было бы и лучше, но там хоть не так откровенно наглеют как в некоторых других местах, нет разницы на 30% в цене между сайтом и ценником
Люба
Гость
Люба
Ради справедливости оставлю хороший отзыв. А то все только и пишут, что о плохом. Правильно говорят, что хорошие отзывы все всегда ленятся писать. Так и складывается впечатление, что у компании полный бардак. А это не так! Sulpak — отличный магазин. Никаких нареканий вообще к нему нет. Я всегда там закупаюсь. И родителям итехнику беру. И у всех все работает. А так, я просто ржу с комментарием: зарекалась не ходить, но все равно купил ьтам потому что выбор, потому что цены хорошие. О чем еще говорить?
Дилан
Гость
Дилан
я не знаю в какой сулпак вы ходите. но в том, что возде меня с продавцами все в порядке.пускай не бегают собачками. но они этого делать и не должны. и вообще все часто жалуются на слишком назойливых продавцов. а тут все как надо подошли. спросили,нужна ли помощь. если нужна, конечно помогут!
wpDiscuz