Сулпак — полный кошмар

Сколько раз зарекался ничего не покупать в Сулпаке, однако опять нужда погнала. Теще нужно было блендер на 8 марта, а самый большой выбор необходимых блендеров оказался как раз в Сулпаке. Заказал через Интернет-магазин, с небольшой скидкой, тут же позвонил, переговорил с менеджером, уточнил, когда можно забрать. Дело в том, что у нас город маленький и товар, купленный в интернет-магазине, проще всего забирать в реальном магазине, а не заказывать доставку. Тем более, что Сулпак от меня в 2-х минутах неспешной ходьбы. Девушка из телефона сообщила, что заказ уже поступил в магазин, можно забирать.

- Точно можно? - зная Сулпак, лучше перестраховаться.
- Да, да! Подходите! Возьмите удостоверение личности и запишите номер заказа.
- А у меня есть номер заказа, его сайт выдал и на почту прислали.
- Нет, теперь другой номер, записывайте (?!)

Записал, на всякий случай подождал полчаса и поехал все-таки на машине.

- Здравствуйте, у меня заказ из интернет-магазина, где я могу оплатить и забрать?
- Пройдите в кассу.
- Здравствуйте, у меня заказ из интернет-магазина, где я могу оплатить и забрать? - тут мой взгляд натыкается на объявление "банковские карточки по техническим причинам не принимаем". Разворачиваюсь, иду в машину за кешем.
- Здравствуйте ....
- А ваш заказ еще не загрузился, подойдите на стойку информации (откуда меня послали на кассу).

Подхожу. Действительно, мой заказ ползет из Алматы по проводам и никак не может протиснуться в Усть-Каменогорск. Только так я могу понять фразу - он грузится, но еще не загрузился, подождите 10-15 минут. Почему-то сразу вспомнились времена модемных соединений на 2 кбит/сек

10 минут слоняюсь по Сулпаку, чтобы услышать:
- Ой, оборвалось! Сейчас опять попробую загрузить.
- Да черт с ним, с вашим интернет-магазином! Я могу просто купить этот блендер?
- Конечно, идите купите.

10 минут поиски свободного консультанта, наконец девушка, прижатая к стенке, начинает выписывать что-то в системе.
- Ой вы знаете, а блендер не числится...

Все ясно, блендер всего один и я поставил его в резерв, выписав заявку через интернет-магазин.

Прошло полчаса с момента входа в магазин, наконец-то заказ загрузился и нам дают документы на оплату. Еще 10 минут в кассе. Это невероятно, Сулпаковские кассы - самые медленные в мире! Хотя девчонки там стараются работать быстро. И встречают нас вопросом - а вы сняли копию удостоверения личности?

Увидев мой многозначительны взгляд одна из девушек быстро срывается с места и через минуту приносит ксерокопию.
Сдаем документы на оплату и начинаем ждать. Через 10 минут иду в зал, беру в заложницы еще одну консультантшу и буквально насильно заставляю ее спустить таки несчастный блендер до проверочного стола.

Время - 50 минут с момента входа в магазин. Блендер на проверочном столе, но без упаковки.

Главный специалист по упаковке, взяв документы и харчей на полдня, отправляется искать ее в дебри магазина. Стоим у разбитого корыта разобранного блендера. Больше в заложники брать некого, так как все круглые и ни в чем не виноватые - вашу упаковку ищут.

Через очередные 10 минут приносят упаковку, но от другого блендера. Успокаивают:
- От вашего нет, но они почти одинаковые.
- Тогда ставьте отметку в гарантийном талоне - требую, зная сулпаковские гарантийные хитрости. Девушка делает отметку на чеке, но отказывается написать свою фамилию под подписью.
- Контроллер поставит печать, этого достаточно.
Контроллер ставит печать.

На выходе в 70 см. от того места, где я только что получил все документы, нас ждет охранник (ооо, это особый дебилизм, охранник на выходе проверяющий документы), который с легкостью пропускает нас с упаковкой от другой модели. Очень "внимательный и дотошный". Впрочем, эти качества не помешали ему час назад не пустить меня в магазин, так как в портфеле лежал ноутбук 4-х летней давности. Хорошо, что приехал на машине.

Итого, покупка блендера вычеркнула из жизни 1 час 10 минут жизни. И зарядила черной энергий аж под самую крынку.
А ведь зарекался не ходить в Сулпак, не пользоваться их интернет-магазином, но на какие только лишения не пойдешь ради любимой тещи.

Едва успел на корпоратив, рассказал свою историю коллеге, услышал в ответ о том, как он покупал в Сулпаке сковородку 1,5 часа. И все это в городе с населением в 300 тыс. человек.

Наблюдая за строго регламентированным броуновским движением сотрудников Сулпака не нужно быть 7-ми пядей во лбу, чтобы понять - если бы они открутили лишние винтики в своем менеджменте/маркетинге и упростили свои якобы очень важные бизнес-процессы, выручка в их магазинах выросла бы в разы. А убрав лишних соглядатаев, пост-пред- и вместо-контроллеров зарабатывали бы за день больше, чем у них воруют за год.

Накипело.

Понравилось? Поддержите проект, поделитесь ссылкой с друзьями в соцсетях:
Смотри также разделы: Разное Тэги: #.
Оцените статью, это важно: УжасноПлохоНормальноХорошоОтлично (95 голосов, среднее: 4,72 из 5)
Загрузка...
Чтобы не пропустить что-нибудь интересное, подпишитесь по электронной почте. Просто введите ваш e-mail и ответьте на письмо-подтверждение:

Нас уже 744 человек. Присоединяйтесь!

Отправить ответ

113 Комментарий на "Сулпак — полный кошмар"

Уведомить о
avatar
Додик
Гость
Додик

Присоединяюсь к выше сказанному! Сулпак это просто УЖАС полнейший! Не когда не приобретайте там технику. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НЕ ЧЕГО.

Madina
Гость
Madina

Я впервые столкнулась с Sulpak! Я в шоке у них уровень обслуживания, просто ужас!!!!!! Звоню в интернет магазин, берет трубку девушка по имени НАЗИРА)), и таким голосом типаааа «я тут чай пью, а вы меня отвлекаете, что вам надо???, и на все мои вопросы отвечает, моими же репликами, до этого обзвонила другие интернет-магазины, нужна была именно эта модель стиральной машины, так все адекватные, а эта просто взбесила. а в конце добавила, вы вообще что хотите????????

Алёна
Гость
Алёна
Сижу и читаю предыдущие комментарии. Все и всем недовольны. Как будто никто из вас никогда не ошибался ни в чем. в плане грубости сотрудников, да, они не правы. в остальном. вам не проверили товар не налили воды в отпариватель например и не отпарили вещь для проверки. а вот вы бы взяли тот же самый отпариватель если б вам его достали проверять, а внутри него вода?? т.е. кто-то такой же как вы проверил его он работает допустим но вдруг передумал брать по каким то своим причинам. ведь такое возможно! зато все люди у нас так реагируют когда внутри отпаривателя или утюга увидят капельки воды и якобы им уже кто то пользовался, отказываются брать. вот и как быть??! проверять-плохо остаются следы эксплуатации, не проверять-плохо!! а вы знаете о законе прав потребителей??? о 14 дней в течение которых вы имеете право сделаьь возврат денег или обмен на новый товар если вас что-то не устроит!! вот и всё. какие в этом плане могут быть претензии? и да сотрудники магазина не сами подпольно там внутри магазина собирают товар. он приходит с фуры в заводской упаковке. и да бывает заводской брак. так претензии к заводу-производителю, а не к продавцам и персоналу магазина. они то тут причем??… Read more »
Карлыгаш
Гость
Карлыгаш

Самый отвратительный магазин во всем РК!!!! Больше ни ногой туда ни Я, ни мои знакомые, ни родственники, ни друзья!!! Лучше переплачу, но спокойно, без всяких потерь времени, финансов и «нервов» пройдусь по другим магазинам! Полнейшая безответственность, не исполнение договора. Персонал вообще оставляет желать лучшего….

Бахтияр
Гость
Бахтияр

Почти такая же история. При самовывозе заказа, оформленного через звонок, товара не оказалось в наличии. После 20 минут поисков менеджер предложил проехать в другую точку. То же самое повторилось еще в 2х точках, после чего было принято решение покупать в Технодоме, где нет подобных проблем.

Марина
Гость
Марина

Сулпак на Мате Залки Толе Би,Арена 3.Самый отстойный,сюда ссылают провинившихся по моему.На прошлой неделе брала технику,на выходе оказалось,что пакетов нет.Сбшник мне мои покупки скидал в тележку из Магнума,а как дальше их не волнует.Продавцы отдельная тема,заказ перебивали 4 раза.Только кредитные эксперты сидят адекватные,потому как с них спрашивают

Мухит
Гость
Мухит

Купил в Сулпаке в г Астана на жансугурова 8/1 в ТРЦ АРУЖАН. Телевизор марки LG 165 диагональю привезли на следующий день. То что написано в условии доставки как в больнице. Просмотреть на внешний вид что нет царапин итд осмотрел. Но в условии не написано что надо включить. Подписал бумагу доставщиков и уехали они. Не прошло и минуты мы включаем телик и видео что внутренняя матрица сломана. Поставили сразу в известь доставщиков на что был ответ магазин решает а не мы. Позвонили сразу в магазин они сказали решат проблему. И так вот уже больше трех месяцев директор магазина обещала все тянула итд и все равно не обменяли тв. Я сам работаю в сфере продаж и естественно я сказал друзьям и знакомым и да же своим покупателям что бы ни нагой туда. Просто из какого то телика такие слова говорить это просто ужас. А кол центр девчата просто молодцы им отдельно большой Рахмет так оперативно молодцы. Товар один и то же во всех магазинах но обслуживание просто ноль не знаю слов нет. буду дальше писать на разные сайты эту ситуацию. Что бы люди ни нагой туда

оксана
Гость
оксана

Много лет пользуюсь услугами Сулпака очень довольна. Один раз была проблема пришла машинка стиральная с браком из алматы, вмиг решили эту проблему. Я считаю сервис вполне достойный.

Алёна
Гость
Алёна

Техника, поставляемая в магазины техники ( будь то сулпак, технодом, мечта, квант и т.п.), практически идентична, за исключением пару брендов, которые работают с одной сетью, но не работают с другой. Так что высказания в плане » в сулпаке один брак, пойду в технодом» не уместны. Бонусные карты. Активируются бонусы через 14 рабочих дней или грубо говоря 18 календарных.

Алёна
Гость
Алёна

Что касается возврата техники в течение 14 дней. Товар должен быть в коробке и без следов эксплуатации. Это понятно конечно, что вы им пользовались, ноо помойте хоть и просушите. Людям вообще не стыдно….как много случаев мясорубку люди приносят чуть ли не с кусками мяса, мультиварка чаша грязная жирная, чаша издает не самый приятный запах, соковыжималка с разводами не мытая. Вот как объяснять еще?? Говоришь заберите помойте приведите в надлежащий вид, со скандалом они уходят и громкими словами типа работники обманывают не хотят возвращать товар менять и прочее .либо случаи перегрузки той же мясорубки. В инструкции прописано давать отдохнуть через 1-2мин работы. На ней работали мин 20 без перерыва перегрузили мотор он сгорел. Причем тут производитель?? Это неправильная эксплуатация техники ответственность за которую несет сам покупатель. А 14 дн дается на выявление заводского брака. Либо проводка дома задымилась и расплавился шнур от той же мультиварки. Люди прибежали возвращать.

Арман
Гость
Арман

Там одни придурки что ли сидять? Куда такие заоблачные цены на товары!!! Аж не то что желание на покупку пропадает, да и жить не захочется на этот товар работать…

Айжан
Гость
Айжан

Сулпак это самый худший магазин в РК. Полностью с этим согласна. У них консультант может сказать одно, а через некоторое время если обратитесь в этот магазин вам легко могут ответить чтоб искали этого консультанта сами, потому что он вас обманул. Никакой ответственности и конкретики. Только и делают что деньги вымогают. Особенно доп услуги типа всяких гарантии лучше вообще не покупать. Полный обман

Дмитрий
Гость
Дмитрий
Добрый день! Хочу оставить не совсем лестный отзыв о Вашем магазине и компании в целом! 13.02.2016 года приобретал варочную поверхность по акции в данном магазине. Во-первых данный товар оказался не рабочим и продавец этого не знал, во-вторых данный товар устанавливается только вместе с духовым шкафом (отдельно он не устанавливается), Ваш консультант этого тоже не знал и на вопрос: «а эта поверхность точно продаётся одна?» он сказал что только Ваши техники приедут и без проблем установят и я приобрёл пакет по подключению. Спустя несколько часов после покупки, уехав домой на другой конец нашего города, позвонили с центра поддержки и сказали что я должен её вернуть, так как поверхность не рабочая, позвонили благодаря тому, что приобрёл бонусную карту и оставил там свой телефон (а если бы не оставил, то это бы выяснилось после её установки). На вопрос как такое могло произойти в центре поддержки ответить не смогли и просто повесили трубку (звонили с личного мобильного номера). на следующий день, придя вновь в данный магазин и задав вопрос как такое могло произойти не Ваш информационный стенд, не продавец, ни менеджер магазина не смогли ничего и внятно ответить. Менеджер магазина предложить выбрать другой-аналогичный по характеристикам товар и на вопрос «мы будем приобретать новый товар… Read more »
зуля
Гость
зуля

Добрый день! Я покупаю телефон телевизор стиральную машину в сулпаке. Но почему то телефоны мне продоют бракованную. Я уже второй раз покупала телефон за 100.000 тг. Домой прихожу оказывается в центре экрана есть точка какая то и в заднем крышке внизу царапина. Я не стала возвращать потому что не хотела чтобы муж узнал. Он не хотел там покупать. Продовцы грубые. А я не хотела с мужем ругаться и оставила телефон теперь заидает. это сулпак жубанова — момышулы. Теперь буду знать что не буду покупать в сулпаке ничего.

Айымгуль
Гость
Айымгуль
Добрый вечер всем жителям Казахстана в особенности покупателям магазина Сулпак. Я пишу из города Атырау.И сама лично являюсь постоянным клиентом этого магазина. Сегодня у меня был незабываемый за свою 30 лет день связанный с магазином Сулпак. Я ходила купить бытовую технику и со мной случилось такое что я все еще не могу придти в себя от случившегося инцидента. Пришла сравнила цены на крупную бытовую технику и по пути захотела посмотреть, просто посмотреть, цены на блендеры, а ряд этого блендера вы не поверите я еле нашла потому что ни у кого было спросить так как все продавцы этого ряда были заняты личными разговорами, нашла наконец то, стою и ищу блендер в комплекте а продавца консультанта все еще нету. А в тот момент рядом была племянница, и я отвернулась и захотелось найти продавца консультанта чтобы проконсультироваться, а племянница захотела посмотреть блендер и взяла одну из них и тут вы не поверите, как сразу она взяла этот проклятый блендер и тут же нижняя металлическая часть техники сама по себе отвалилась и тут же те продавцы этого отдела которые искала в течений 15 минут тут же так сказать прискакали. И не разбиравшийся в случившимся начали нас грубо обвинять в том что якобы мы взяли… Read more »
Оксана
Гость
Оксана

Ужасно. Купили кондиционер. Менеджер уговаривал чтоб мы в магазине оплатили за установку ни много ни мало 25 000тг. Муж был против, если вперед заплатим потом будем за ними бегать. Я думала что он не прав. Оплатила. И вот результат. Ни кто не звонит. Позвонила в обед Юрию. Таким тоном мне ответили что будто это я им еще должна. Перезвонят. Сижу уже вечер. Звоню опять, сообщают что через 2 часа. Потом перезванивают что через 3,5 часа. А если буду с ними ругаться то вообще приедут завтра. Хамы. Ни когда не платите вперед. Как не было сервиса в Астане, так и нет

Виктория
Гость
Виктория

Покупала в интернет-магазине сулпак зеркалку. Немного страшновато было, наслышана о работе этой компании. Но зря боялась. Оформление прошло быстро, мой кэнон отлично работает. Давно хотела этот фотоаппарат, очень рада, что купила. Так что мне, слава богу, повезло)

Руслан
Гость
Руслан

Не один раз уже покупал в Sulpak технику. Все работает, никаких нареканий к продавцам. На прошлой недели купил утюг, а он бракованый — подтекает. НО! Ребята быстро уладили проблему, заменили на такой же, только нормальный. Брак то скорее косяк производителя чем магазина, поэтому даже не знаю, стоит из-за этого ругаться или нет.

Ирина Федоровская
Гость
Ирина Федоровская

Господи, вот не лень же вам такие портянки писать!! Да еще про не лучшие моменты вашей жизни. Извинте, я разбавлю ваше общество нытиков. Раз в жизни всего сталкивалась с фирмой Sulpak — зашла вместе с другом, ему мультиварку выбираи. Мало того что помогли выбрать, так еще и купили дешевле чем рассчитывали, под акцию попали, и еще на карту сколько-то процентв капнуло. Продавцов вот немного в зале было, это да, пощошли к нам не сразу, но в итоге нормально все, никаких ужасов

AlexP
Гость
AlexP

Кажется, я знаю, из кого вырастет следующее поколение злобных бабулек, которым всё не так в жизни. Вы вообще куда-нибудь кроме Сулпака заходили??? У них хотя бы ассортимент радует и цены вменяемые. А знать все-все тонкости каждого товара ни один консультант не сможет, дже если всю жизнь их учить будет. я туда тоже заходил, когда к планшетам приценивался. Ничего, помогли, кое-где вместе с продавцом инструкции смотрели, и я не считаю, что это прям жуть, что он не помнит все наизусть.

Алтынай
Гость
Алтынай
Здравствуйте.  17 июня 2016 года мы приобрели в магазине Сулпак кондиционер LG -S12 SWC. Вместе с кондиционером мы приобрели гарантию на 5 лет и установку Премиум (VIP). Установка нам обошлась 55 000 тенге. Общая сумма 250000 тенге.  Чек прилагается. В итоге я потеряла все нервы, время и деньги соответственно. Их «Мастера» не умеют устанавливать, не имеют на какого образования, вежливости. После установки кондиционер поработал всего 5 минут. Они сказали что товар бракованный и сервис центр LG надо вызвать. Я вызвала сервис центр LG, в результате чего выяснилось, что это была неправильная установка от компании Сулпак. Мне сказали что при Премиум установке расходные материалы с компании, но при этом установщик элементарно не закрутил все болты, кондиционер болтается (и внешний и внутренний блок). Я попросила докрутить , на что он мне ответил:  » И так сойдет, не упадёт,  а если упадёт у тебя же гарантия есть».  Провода не обмотал,   так оставил.  Подсоединить провода не сумел правильно (не может различить где-какая фаза), в результате сгорел предохранитель.  Мастера установщика зовут Амрамжан.  Ещё говорил, зачем вы LG купили, Алмаком намного лучше. Испортил все настроение. В итоге за свою Премиум установку я получила нервный срыв, подорванное здоровье и потраченное зря время и деньги. Уважаемое руководство… Read more »
Дидар
Гость
Дидар

Здравствуйте! купила сотовый телефон Lenovo,  вроде все было нормально, установку сделали за 20 000 тенге, сказали  антивирусник загрузили который действует год,не прошло и двух дней всё….дали бесплатный номер с интернетом а 3 мес,и? всё  тоже неделю пользовалось  через моб.данные.

вообщем тел простой остался обычный без наворотов))) сам всё устанавливаю теперь(

 

в сулпаке ничего не буду брать.

Жанна
Гость
Жанна
Буквально полчаса назад отправилась покупать газовую плитку в Сулпак, что находится в г. Алматы, на Абая Ауэзова. Сказать честно, раньше была на много лучшего мнения об этом магазине! Зайдя во внутрь, минут 10 ходила бродила пытаясь найти необходимый товар и хотя бы одного консультанта. С горем по полам отыскался один молодой человек, который еле еле передвигался, то ли спал на ходу, то ли еще что, в общем не в этом суть. Оказалось что в данном магазине осталась только одна нужная плитка, стояла возле нее минут 15, ожидая пока консультант найдет из под нее коробку, наконец он вышел, и торжествующе произнес, что именно от этого товара коробку выбросили. На мой удивленный взгляд, он ответил, что щас ее и так упакует, так сказать в ручную кладь, и будет еще надежнее чем в коробке. Идем дальше, подходим на кассу, кассира нет, он оказывается куда то отпросился, на мой возмущенный вопрос, когда же он подойдет чтобы рассчитать меня, все дружно пожали плечами! Я была в шоке, такое я видела впервые! К тому же как выяснилось, цена на товар в интернет магазине, и в обычных других Сулпаковских магазинах на один и тот же товар разнится! Решила расплатиться карточкой, оказывается на данный момент почему то было… Read more »
жанар
Гость
жанар
Я в сентябре 2015 года купила в магазине Сулпак в городе Семее по проспекту Ауэзова принтер. Половину стоимости оплатила наличными , а другую по подарочному сертификату. Принтер пока работает. Самое » интересное» началось потом. Мне сказали, что я получила бонус, сумму которого мне назвали.  Через несколько месяцев я пришла в этот же магазин Сулпак купить на бонусы флешку. И что оказалось , что сумма на бонусной карте ДРУГАЯ. Я им пыталась что-то доказать , но поняла ,что без толку. Естественно перенервничала. Ладно я решила добавить 2500 наличными и купить все-таки флешку. И услышала торжественную музыку. Оказывается я попала на акцию «Двадцатый покупатель»(каждый 20-ый покупатель получает в подарок бонусы на ту сумму , на которую купил товар). Ну думаю , хоть что-то. Мне  объяснили , что бонусы действительны 6 месяцев. И  вот сегодня пошла в магазин Сулпак купить на бонусы товар. И что же !!! Узнала ,  что бонусы действительны только 3 месяца!!!!!! У меня есть опыт приобретения товара в магазине Технодом. Там все четко и без всяких ТАКИХ злоключений ( не раз покупала товар и получала бонусы ). И если мне говорили , что бонусы действительны 6 месяцев, то так это и было. Пусть цены в Технодоме немного и выше, но… Read more »
Мадина
Гость
Мадина

Покупала в sulpak не так давно стиральную машинку, очень порадовало как быстро меня обслужили. Я правда долго не выбирала, знала за какой моделью пришла да еще по телефону все уточнила. Пришла все проверила и сразу оформили. Как хорошо когда все оперативно, ведь без машинки дома как без рук!

Мурат
Гость
Мурат

sulpak удивил!как то давно я там уже брал пылесос и остался кране недоволен и обслуживанием и качеством товара. Сам зарекся туда больше не обращаться. но тут гуляли с другом по магазинам, телефон ему выбирали и чисто ради прикола заглянули. Многое поменялось в лучшую сторону, видимо руководство прислушилось к жалобам и наконец поувольняло всех нерасторопных. Телефон правда в тот день так и не купили, но зато я теперь знаю, что в Sulpak хоть можно смело ходить

АЙЯ
Гость
АЙЯ

Ужасное обслуживание. Сулпак от вас одно разочерование! Купила планшет через 2 дня выясняется что она не рабочяя к тому же полный комплект ужасных разочерований все таки 100.000 не малая сумма для планшета.Менеджер летел в облаках,всем наплевать на гостей,нашла время в своем скажем так.  графике пришла в отд магазина сулпак чтобы отдохнуть. Но увы как обычно сулпак от вас одни ужасные отзывы.жалобы теперь сама убедилась, что лучше без проблем идти в Технодом все таки сервис и обслуживание уровнем высшее!

Bazilio
Гость
Bazilio

В Sulpak разводят с ценниками, пришел сегодня покупать чайник — выбрал, пошли смотреть по базе, цена с ценника подтвердилась но продавец сказал что он не выписывается (последний). Говорю не вопрос заберу с витрины. Идем на кассу и вот тут выясняется что цена оказывается на тысячу с лишним больше, пока звали менеджера пошел сфотал ценник. По приходу менеджера мне заявили что ценник или чайник там стояли по ошибке и что это я якобы поменял ценники местами, предложил посмотреть камеры, вроде успокоились но продавать по указанной на ценнике цене отказались. Так вот и дурят нашего брата типа из за ошибок персонала. Так что дорогие покупатели будьте бдительны!

Сергей
Гость
Сергей

Мне интересно,руководство Сулпак читает отзывы о работе их торговых сетей?Такое ощущение им плевать.Вчера нашел у них по интернет магазину аудио устройство,поехал с другого города,а в итоге их просто нет в наличии,менеджеры начинают пробивать по компьютеру находят товар совсем в другом магазине по другому адресу..но не это интересно,цена разница в сторону увеличения аж на 15000тг,звоню менеджеру,она начинает объяснять,что я оказывается не так понял,а цена разница,потому,что это заказ по интернету,девочки менеджеры даже по интернету нет такой разница с 65000тг разница 15000тг..Хрен с ним думаю,сделаю заказ,зная,что товар они по этой цене не найдут..Оформляю товар,все нормально присвоили номер,жду.Звонят часов через 5,менеджер заявляет,да есть такой товар,но он сильно поцарапан и потерт внешне,будете брать,нашла выход из положения??Честно слово,так работать нельзя…

Адиль
Гость
Адиль
От интернет-магазина есть только слово- интернет. Оплаченный заказ забрать- целая эпопея. абсолютно не клиентоориентированные менеджеры. Ждал пока начнут выдавать товар пол часа. Остальные пол часа ждал !!!внимание!!! Чека! Нонсенс. Чек мне совершенно не нужен, потому что заказ оплачен через интернет картой. Вот Вам и острие технологий, вот вам и интернет-магазин. Ссылаются на технические неполадки, которые никак не повлияют на выдачу товара, только на их внутренний документооборот, который кстати меня, как рядового покупателя вообще никак касаться не должен. Выдали бы товар, и решали бы свои внутренние проблемы, не показывая некомпетентность и несостоятельность как менеджеров. Но они всем видом показывали свою незаинтересованность в том, что бы мне, как клиенту захотелось вернуться. Годом ранее приобритал то же самое крепление в интернет магазине, и уже тогда безолаберные менеджеры потеряли один товар из двух. Желание отпало, но деваться некуда- больше нигде крепежа нет, а ждать с прочих торговых площадок долго. Настоятельно рекомендую не покупать здесь без острой необходимости. Итог- Асель (менеджер который ориентировал меня по телефону)- молодец. Менеджеры в караганде, старший кассир из сити-молла- нет. Не стал бы писать ничего, но меня вернули в магазин с улицы, чтоб я дождался чек. На вопрос «сколько ждать» я получил увесестое «не знаю». Менеджер по качеству давила на… Read more »
Rus
Гость
Rus

Продаваннов загнали в стойло. Убрали мотивации. Как платят так и работают. Я работал в сулпаке, хочу Вам сказать рыба гниет с головы. Какой директор филиала такие продавцы. Нет команды, нет корпоративного духа. Многие комменты здесь полная вата. Если бы вы сами шевелились и не ныли у Вас бы не было проблем. Если ты идешь и настраиваешь себя на негатив. Что тебя будет ждать?

Fiona
Гость
Fiona

Зря по ходу я сюда пишу потом даже заходить не буду, просто оставлю это здесь. Sulpak был бы замечательным магазином, если бы уделял больше внимания работе с персоналом. Люди работают медленнее, чем могли бы, и у меня стойкое ощущение, что их просто недоучили, потому что по ним видно, что стараются сделать как лучше. А в остальном в принципе никаких претензций у меня нет, покупала 4 раза, и сама, и с подругой заходила. С витрины не брала не разу, упаковка в порядке, сам товар тоже, проверяли всегда на стойке. С ценниками тоже проблем почему то не видела.

аскар
Гость
аскар

Fiona, вы одну вещь просто поймите. Если у людей все ок, они молча довольны. А если их не дай люцифер кто обидел, они на весь интернет хай поднимут. Книгу отзывов вощзьмите в любом заведении для интереса и сразу пойтеме о чем я говорю. Справедливости ради скажу, что в Сульпаке не рай земной, можно было бы и лучше, но там хоть не так откровенно наглеют как в некоторых других местах, нет разницы на 30% в цене между сайтом и ценником

Люба
Гость
Люба

Ради справедливости оставлю хороший отзыв. А то все только и пишут, что о плохом. Правильно говорят, что хорошие отзывы все всегда ленятся писать. Так и складывается впечатление, что у компании полный бардак. А это не так! Sulpak — отличный магазин. Никаких нареканий вообще к нему нет. Я всегда там закупаюсь. И родителям итехнику беру. И у всех все работает. А так, я просто ржу с комментарием: зарекалась не ходить, но все равно купил ьтам потому что выбор, потому что цены хорошие. О чем еще говорить?

Дилан
Гость
Дилан

я не знаю в какой сулпак вы ходите. но в том, что возде меня с продавцами все в порядке.пускай не бегают собачками. но они этого делать и не должны. и вообще все часто жалуются на слишком назойливых продавцов. а тут все как надо подошли. спросили,нужна ли помощь. если нужна, конечно помогут!

Наталья
Гость
Наталья

Уважаемый Владимир, спасибо за текст! У Вас великолепный слог и уникальное чувство юмора, даже в непростой ситуации. Слава Богу, у меня таких мытарств по Сулпаку не было. Странно (или нет?) но всё получилось с точностью до наоборот. Когда мы переехали в Алматы, обустраивались с нуля и за один раз купить полный набор бытовой техники (имею в виду первой необходимости: плита, холодильник, стиралка, чайник) могли позволить себе только в Сулпаке, потому что они предлагали кредитование на два года. Возможно, нам не пришлось терять время в магазине, т.к. весь заказ нам привезли с доставкой домой. Не знаю. Могу только сказать, что, пока я не прочитала Ваш текст, считала их действительно хорошим магазином.

Алихан Б.
Гость
Алихан Б.

Разбавлю позитивчиком:) заглянул давеча в Sulpak, жена просила кофеварку какую-нибудь попроще. На полке увидел Maxwell, цена 8000. Бренд хороший, думаю чего б и не взять. Приношу на кассу, мне выбивают чек — 6700. Немая сцена. Выяснилось: пока подошла моя очередь, на эту модель скидку успели провести. В этом Sulpak крут:) но бардак, чего уж там

Даурен
Гость
Даурен

Хочу обратиться к покупателям!
Уважаемые, не ведитесь на слова продавцов, они не знают что говорят! И магазин не будет отвечать за слова своих сотрудников. Лучше все перепроверяйте. И вообще покупайте технику в других магазинах! Тут все дороже, и сервис гоМно!

Макс
Гость
Макс

Что ж это всех так Сулпак за живое зацепил?) Читаю отзывы и поражаюсь. Народ, вам совсем нечем заняться, только ныть, как всё, всегда и везде плохо? Ладно, автор хоть забавно оформил. И началось. «Ай, а вот у меняяя еще хуууже». Смешно) Я пару раз покупал в Сулпаке разную мелочевку, даже мысли не возникало отзыв писать. Магазин как магазин, на товары гарантия, от вида ценников в обморок не падаешь. Ну, очереди это да. А вы подумайте на досуге, разве могут в плохом магазине быть очереди? Да он пустой будет стоять)

Рақыма
Гость
Рақыма

Рябят, чего вы кипятитесь. Мой муж работает в Сулпак. Если есть вопросы — обращайтесь к менеджеру. Они конфликты обычно решают в пользу клиента. К сожалению накладки в Сулпак случаются чаще чем хотелосб бы. Но любой вопрос РЕШАЕМ. Если вы хотите его решить в РЕАЛЕ а не в комментариях

Амир
Гость
Амир

я лично не считаю Сулпак плохим магазином. На мой взгляд там хороший ассортимент и приличный уровень цен. Пару раз покупал там бытовую технику и еще компьютер для работы. Товары претензий не вызвали, как и уровень обслуживания. Оформил доставку по телефону, уточнил для себя пару моментов, мне все разъяснили. Скоро опять собрался делать там заказ

Надежда
Гость
Надежда

У меня небольшой салон красоты и туда нужен был фотоэпилятор. Вещь это не самяа дешевая, сами понимаете, поэтому я тщательно выбирала товар и рассматривала несколько магазинов сверяла цены. В результате купила в магазине Sulpak. Консультантов не мучила, сама в интернете смотрела инфу о моделях, в итоге просто пришла и купила. Вещь оказалась очень качественной и выдерживает большой объем работы легко. еще ни одна клиентка не уходила от нас недовольной)) поэтому магазину мы очень признательны.

Жанара
Гость
Жанара
Сулпак это просто ужас!!! В январе купила плиту, духовку, вытяжку в общем на 208 тыс тенге. Продавец с такой радостью объявил несколько раз мне , что на карту упадут бонусы, которыми я смогу воспользоваться в любое время через 14дней . Тут пошла череда неприятностей ….. Во первых подвела доставка . В назначенный день технику не привезли… Ну хорошо договорились на следующий день …. На следующий день , был уже мебельщик , которому пришлось ждать технику для установки , так как они опять не приехали в назначенное время. Далее , когда я решила воспользоваться духовкой оказалось , что она с кучей проблем. Пришлось вызывать техника , который пришел и со вздохом пробурчал: » опять эта проблема» . Далее мы месяц ждали запчасть. Через месяц нам наконец поменяли эту запчасть и я смогла пользоваться духовкой. Но у этой духовки не работает кнопка выкл. Мне приходиться выключать каждый раз с резетки. И вот последняя капля была сегодня, которая переполнила чашу терпения. Наконец я решила воспользоваться бонусом . И вдруг выясняется,что мои бонусы сгорели. И кстати кассир мне таким тоном сказала: «у вас на карте денег нет!!!» Что все люди которые были около кассы оглянулись на меня . Я чувствовала себя так как будто… Read more »
Бану
Гость
Бану

Здравствуйте, Жанара! А вы можете сказать какой фирмы плиту, духовку, вытяжку купили? а то я тоже там присмотрела)) теперь думаю может и не стоит там брать

Роксана
Гость
Роксана
Прошло столько времени с момента написания первого отзыва о работе Сулпак. Но, к сожалению, ничего не изменилось. Вчера я купила пылесос за 43000. Чуть позже зашла на сайт sulpak.kz и там он изначально был по такой же цене, но со скидкой в 7000 тенге. Меня это немного сбило с толку. Ведь цена одинаковая. Я позвонила в центр поддержки, и оператор, предварительно уточнив информацию, мне вежливо ответила, что можно приехать в магазин и мне начислят эту разницу на бонусную карту. Вечером я приехала и меня начали «футболить» от одного менеджера к другому. В итоге, по телефону некто старший/главный менеджер извинилась за ложную информацию, обещала провести «воспитательную» работу с оператором и предложила мне компенсацию за сложившуюся неприятную ситуацию для меня в виде 1500 тенге на бонусную карту. К чему я все это? Честно, я в шоке. Неужели мне об этом не могли сказать на стадии моего разговора с оператором центра? Как они там вообще работают? Я в положении и с маленьким ребенком на руках приехала в магазин, прождала там минут сорок или больше пока они бегали, звонили и решали. Для чего? Ну, наверно, для того, чтобы вернуться в этот магазин в качестве благодарного клиента и приобрести нужный мне товар вновь. Но после… Read more »
Ринат
Гость
Ринат

Много раз делал покупки в Сулпаке. Всё было на высшем уровне. Один раз продали домашний кинотеатр, который не подошёл к моему телевизору, обменяли без проблем.

wpDiscuz