Новая резина Bridgestone Blizzak DM-V3 и управление рисками в бизнесе

Новая резина Bridgestone Blizzak DM-V3 275/45 R21 пришла на пару дней раньше обещанного срока, сразу записался на шиномонтаж, а там столкнулся с интересной ситуацией.

Молодая девушка на лехусе переобулась и не успев отъехать вернулась назад — датчики давления показывали 4.4 атм на всех колесах, кроме одного, там было 4.5. Попросила выровнять. Парни начали стравливать излишки, но давление упало в … противоположном колесе.

Ну вы понимаете, что при переобувании диски поменяли местами, обычная ситуация. В зависимости от производителя, где-то датчики переопределяются быстро, где-то долго. У меня бывало доходило до 2х дней, но при коротких пробегах, до 10 км.

В случае с лексусом со слов шиномонтажников, всё гораздо проще — надо в меню нажать кнопочку «сброс» и датчики перераспознаются принудительно. Однако дама, увидев, что колеса установлены «неправильно», категорически отказалась что-то там нажимать, устроила небольшой скандал и заставила «переделывать сломанную машину», взбесив пролетарски настроенных шиномонтажников.

В конце концов админ принял решение переделывать и тут началось что-то странное на мой взгляд. Казалось бы надо просто перекинуть местами два задних колеса, но парни сняли их и потащили на разбортовку. Оказалось, что резина разнонаправленная и просто поменять колеса местами нельзя. Нужно именно перебортовывать. Хорошо, что давление на передних колесах оказалось одинаковым, а то возможно пришлось бы перебортовывать и их.

В общем 20 минут нервотрёпки и всё закончилось.

У меня же  в рамках профдеформации сразу появился вопрос — как бы я поступил с точки зрения системы менеджмента качества и управления рисками, чтобы подобного не повторилось? Вижу как минимум три варианта решения — 2 лайтовых и хардкорный с допзатратами.

Но рассказывать о них пока не буду, оставлю мысль «на подумать» вам — как нужно организовать бизнес процесс, чтобы такого рода риски не случались или не приводили к скандальным последствиям? Ваши варианты? 

P.S.: Bridgestone Blizzak DM-V3 коллега порекомендовал купить на Каспие, спасибо ему большое, сразу получили 10% кешбека. Так как у меня карты каспия нет, покупали на аккаунте жены. Но у меня осталось стойкой ощущение, что шины  все-таки купил я. У неё тоже.

Было забавно слушать ее разговор в субботу с незнакомым абонентом — Шины? Какие шины? Я заказывала доставку? Шин?!!!  Из Алматы? Но самое смешное, я то тоже возмущался — Кто там тебе звонит? Какие шины? Опять спамеры названивают?!

Хорошо что успели вовремя вспомнить.

Поделиться:

Подписаться на новости сайта по e-mail или в Telegram

Оцените пожалуйста статью:

Среднее: 5 / 5. Всего оценок: 9

Оценок пока нет. Вы будете первым!

Оставьте комментарий