В прошлом году застраховался во Freedom Insurance, в этом году пришло время продления. Зашел в приложение, потыкал на кнопки и чего-то не дотыкал, так и уехал в командировку в Алматы. И где-то часов в 16 представитель Freedom Insurance пишет мне на вотсап:
— Уважаемый, у вас скоро закончится полис, хотите продлить? — а я весь в делах и отвечаю им через полчаса:
— Да, хочу.
— А как хотите оплатить — и варианты.
Я опять через полчаса чего-то там ответил. И они потерялись. Что за хрень думаю, потом дошло, время уже 18:00 и видимо рабочий день у робота с человеческим именем закончился, и моя заявка ушла на завтра.
Завтра у меня звонок с 9 утра, ииии…. неизвестный мне специалист Исаев проснулся, попил кофе, прочитал ответ и начал запрашивать персональные данные в электронном правительстве, а оно соответственно начало спрашивать разрешение у меня, путём отправки СМС. Типа ответьте на этот СМС кодом 501 если вы согласны дать доступ. Сообщение привычное, но есть нюанс.
Дело в том, что нас 2 водителя и ровным счётом такие же СМС получила Александра в Астане. А я — в Алматы. Ну и конечно же начала звонить мне, а я докладчик и не могу ответить, сбрасываю её звонок. Жена с удвоенной энергией начинает звонить по всем мессенджерам, чтобы отбить меня неразумного от мошенников! В общем фиг там что они от нас получили с первого раза. Семья тест на противодействие мошенникам прошла успешно. И противодействие Freedom Insurance тоже.
Потом еще разбирался с ними по поводу разных ставок — почему-то в прошлом году ставки на RRS и Discovery 5 были разными, а в этом одинаковые. Как оказалось — «у вас теперь обе машины старше 7 лет, поэтому ставки сравнялись». Звучало немного грустно и даже чуть обидно.
Что странно — Freedom Insurance не умеет списывать с Freedom Bank. Чтобы оплатить страховку мне предлагают либо вбивать номер карты ручками, либо отправляют к конкурентам в Каспи банк, на который они выставляют счёт. Та же ситуация с Freedom Drive. Сервисов наплодили, а интеграцию не занесли.
В общем страховки продлил сразу на обе машины и успокоился, но не надолго. Проходит несколько дней и ко мне опять постучали:
Ещё у них повышенный кэшбэк, если оплачиваете через их банковский терминал, но я ни одного терминала в природе не видел. Во всяком случае, ни в Алматы, ни в Астане.
Тоже не встречал терминалы, но и партнерские кэшбеки у них какие-то за гранью моего понимания.