AirAstana оплатила поврежденный багаж

Историю с поврежденным багажом можно считать успешно законченной. Прошлой ночью AirAstana возместила стоимость поврежденного багажа в полном объеме. Если вы не читали Повреждение багажа AirAstana кратко напомню — перед Новым годом мы прилетели в Тбилиси кататься на лыжах, но моя сумка с ботинками была разорвана в каком-то из аэропортов. Пострадал горнолыжный шлем, пара очков, шарф и сама сумка.

AirAstana оплатила поврежденный багаж

В аэропорту на стойке поиска потерянного багажа сразу заполнил заявление и зафиксировал факт повреждения багажа в их внутренней системе. Мне выдали распечатку с номером заявки и адресом электронной почты для отправки претензии.

Кроме того, сразу на месте сфотографировал весь багаж и все бирки и квитанции. Их лучше сохранить до окончания разбора.

Со мной стояла пара, у которой отломали колесики на чемоданах, они устроили спектакль держите меня семеро, я сейчас разнесу и вас и весь ваш аэропорт. Странное поведение. Зачем наезжать со всей дури на парня в Тбилиси, хотя скорее всего багаж повредили или в Астане, или в Алматы?

По прибытию в отель отправил все фотографии на email AirAstana. Для оценки ущерба взял казахстанские веб-сайты по продаже спортивного снаряжения. Сумку, шлем нашел точно такие же, очки — приблизительно аналогичные. Шарф найти не смог, поэтому в письме написал — цена такая-то, обосновать не смогу.

Как вы знаете в начале января в Казахстане случилось то, что случилось, поэтому AirAstana было не до моего багажа. Нужно было вытаскивать туристов, восстанавливать офис в Алматы, поэтому я решил для себя отложить вопрос куда-нибудь до середины февраля и уже там напомнить о себе.

Однако четыре дня назад мне на email пришло уведомление с запросом чеков. Чеков по понятным причинам у меня не было, я еще раз указал ссылки на магазины. Следующим письмом пришло заявление на отказ от подачи других претензий в случае если авиакомпания возместит мне всю мою заявленную стоимость. Подписал его и вчера деньги в полном объеме поступили на счёт.

AirAstana оплатила поврежденный багаж

Напомню, что по формальным правилам авиакомпании, ущерб от поврежденного -потерянного багажа возмещается в размере до $20 за килограмм. Сумка была весом 8 кг, итого размер компенсации мог быть ограничен $160. В моем случае AirAstana оплатила почти в 2 раза больше.

Учитывая, что за много лет полетов с AirAstana это первый раз, когда мы имеем проблемы с багажом, ну и очевидно, что в повреждении багажа виноват аэропорт, вряд ли сумка застряла в шасси самолета и так летела до Тбилиси, претензий к авиакомпании не имею.

Но упаковывать багаж в мягкой таре теперь буду более тщательно.

Следите за новостями сайта:

  Telegram   email

Оцените статью:

Среднее: 5 / 5. Всего оценок: 13

Оценок пока нет. Вы будете первым!

1 комментарий к “AirAstana оплатила поврежденный багаж”



Оставьте комментарий