Заработали платные парковки в Астане на бульваре Нуржол, будьте внимательны! Легкое попадание на штраф в 3 МРП обеспечено. Вот как это выглядит:
Сегодня поставили машину на весь день, не зная, что парковки уже платные. Вечером, в темноте, удачно заметили информационные бумажки, прикрепленные под стекло — скан приложен.
На бумажке написано, что платные парковки в Астане можно оплатить до 00:00 часов текущего дня. Конечно, написано неправильно, так как 00:00 текущего дня — это начало, а не конец. Правильнее было бы 23:59, ну да ладно.
Добрались до оплаты поздно вечером. Оплатить можно разными способами, мы, как продвинутые пользователи, установили мобильное приложение и попытались оплатить со счета мобильного оператора (только Билайн).
Ввели все необходимые параметры (номер автомобиля нужно вводить английскими символами), очень долго мучились, чтобы задать продолжительность стоянки, но осилили и нажали кнопку «оплата». Приложение порекомендовало нам подождать, пока придет СМС-ка с инструкцией.
По истечении 5 минут стало ясно, что СМС-ки не будет.
Звоню в call-центр и у нас происходит замечательный диалог:
— Девушка, почему не приходит СМС?
— Оплачивать нужно до 20:00.
— А как же инструкция в бумажке, там написано 00:00?
— Извините, но система принимает только до 20:00
Хорошо, тогда переведем разговор в другое русло:
— Вы понимаете, что из-за неправильной работы вашей системы, вы меня оштрафуете на 3 МРП?
— Нет мы вас штрафовать не будем, вас оштрафует адмполиция! — ну это совершенно меняет дело! Мне сразу стало легче /sarcasm off
— Хорошо, не вы оштрафуете, а из-за проблем с вашей системой меня оштрафуют. Вы же записываете все переговоры? Значит давайте я сейчас продиктую еще раз свою проблему, потом с этой записью я буду разбираться со штрафом. Итак, мой автомобиль номер ХХХ, мы пытаемся оплатить с помощью мобильного приложения, но нам не приходит СМС с подтверждением об оплате….
В общем, моя настойчивость возымела действие, оператор попыталась связаться с технарями, конечно же неудачно. Если ночью парковка бесплатная, зачем технарям дежурить? Пообещала еще раз перезвонить мне завтра, наверное когда штраф уже будет выписан.
В итоге, проблему мы решили следующим способом — пополнили счет в личном кабинете (на пополнение СМС-ка сработала) и с личного кабинета на сайте оплатили парковку.
Будем надеяться, что завтра СМС-ка не придет и не спишет с нас деньги второй раз. Надеюсь, писать письма Куанышевне на mail.ru не придется.
А так-то идея замечательная, я всеми руками «за» платные парковки в Астане, можно будет спокойно машину поставить.
P.S.: Есть неподтвержденная информация, что первый месяц не штрафуют.
Было по телевидению предупреждение от Акимата города Астаны, числа 8 января, кажется, что с 15 января будет платно уже на Нуржол.
Грешны мы, телевизор не смотрим. Надеюсь, этап отладки быстро завершится и другие водители уже не будут сталкиваться с такими проблемами.
штрафы не для того, чтобы их не платить, а для того, чтобы, наоборот!… )))
Как ИТ-ишник я понимаю проблемы, связанные с запуском нового проекта, обычно в таких ситуациях предпринимаются меры для снижения негативного фона. Достаточно контакт-центру в случае проблем с софтом отвечать что-то типа «не беспокойтесь, за несвоевременную оплату пока штрафовать не будут», и весь вопрос снят. Однако девушки имеют прямо противоположную инструкцию — пугать адмполицией.
Думаю не лишним будет отметить, что сегодня никто не перезвонил.
А мы «благодаря» полигону зарегистрировались.
Для автомобиля г/н 108TSA01 назначена парковочная льгота «Лица, пострадавшие вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне».
Срок действия льготы с 26.02.2018 по 01.03.2019. Зона действия льготы: Все зоны.