Пребывая в Киргизии (см. Каракол Киргизия 2014) попытались заранее рассчитаться в гостевом доме, аля отеле, карточкой Сбербанка.
Заранее, все-таки Киргизия, кто его знает, какие проблемы могут возникнуть. Тем более, когда подошли к процедуре оплаты, выяснилось, что мы первые клиенты, кто в данном заведении рассчитывается по банковской карте. Ладно, не велика проблема, тема известная, поэтому все операции выполнил сам. Вставили карту Сбербанка, ввел ПИН-код («хвала» Сбербанку, пин-код нельзя поменять, и без пин-кода нельзя оплатить даже с «голда»), терминал задумался на несколько секунд и потом выплюнул — отвалите.
Вставляю тут же карту БТА-банка, через 10 секунд имею распечатанный чек на руках. Провожу небольшой ликбез хозяевам, чего им делать дальше, как мы можем их обмануть, если захотим и топаю в номер, разбираться со Сбербанком.
Вспомнил, как кто-то из коллег предупреждал, что у Сбербанка есть некий список стран повышенного риска, в которых карты Сбербанка работают со всякими ограничениями или вообще не работают. Может и Киргизия в их числе?
Звоню в службу поддержки, спрашиваю простой вопрос — ваши карты работают в Киргизии или нет? У меня спрашивают номер карты. Диктую, спрашивают кодовое слово — девушка, говорю, зачем вам мое кодовое слово, у меня простой вопрос про Киргизию. Ответ — мы не будем вас обслуживать, если вы не назовете кодовое слово. Вот этого я никак не пойму, сложно ответить — работают или нет? А если я не их клиент вообще и меня просто интересует вопрос?
Называю кодовое слово, запрашивают дату рождения.
Тут я уже не выдерживаю, виноват, устал после горнолыжки, позволил себе излишние эмоции в голосе — зачем вам моя дата рождения, если я уже назвал кодовое слово? Ответ — Согласно инструкции оператор имеет право запрашивать дополнительные данные.
Диктую.
— По вашей карте сегодня не было никаких операций. Я не вижу никаких отказов или проблем. Ой нет, была, снятие денег в 11:45.
Тут мы впадаем в тихий шок, так как никаких наличных мы не снимали!
— Как снятие? Мы ничего не снимали!!!
Девушка непокобелима:
— Снимали! Было снятие наличных 50 тыс. тенге,
Лихорадочно пытаемся сообразить, как такое возможно?!!!! Карта всегда при мне в кошельке, хотя конечно можно сделать дубликат, но тогда почему именно 50 тыс тенге?
Оператор, возмущенная нашим возмещением не меньше, уточняет:
— сейчас скажу точно адрес ….. проспект Независимости в г.Усть-Каменногорске!
Слово Усть-Каменогорск очень знакомо нам. Полный дебилизм конечно, но на всякий случай спрашиваю жену — кто может снимать с моей карты деньги в Устькамане?!!!! Конечно, в Усть-Каменогорске проживает немалое количество хакеров и о некоторых из них я даже писал ранее (см.История поимки первого хакера Казахстана и Хакеры Восточного Казахстана — история №2), но как-то все слишком странно.
У нас роятся самые разные версии, я начинаю лихорадочно прикидывать, смогу ли с iPad войти в интернет-банкинг, как вдруг оператор поправляется — ой, извините, это не снятие, это у вас было пополнение (Максим, привет!)……!!!
И как-то сразу стало не важно, можно оплатить по карте в Кыргызстане или не можно. Главное — деньги целы.
Продолжение истории.
Попытка рассчитаться картой сбербанка предпринималась везде, где только появлялась возможность. В итоге проходимость карты на просторах Кыргызстана оказалась около 20%. В подавляющем большинстве случаев карта выдавала ошибку. Чеки я сохранил, но к сожалению на чеке с ошибкой не печатается номер карты. В итоге на всякий случай записали видео на смартфон, может пригодиться. Думаю не стоит говорить, что карты других банков во всех случаях работали с полпинка.
Как пояснили в неофициальной беседе — раньше Сбербанк пользовался процессингом Казкоммерцбанка, теперь перешел на свой собственный. Отсюда, мол, все проблемы. Мне как-то фиолетово, просто предупреждаю всех — хотите ехать за границу, забудьте о Сбербанке. Навсегда!
Я не виду никаких
а можно как нибуть опечатьки исправлять не оставляя коммент на почту или в gtalk?
Добрый день. Зря вы так, про Сбербанк))) Может стечение обстоятельств, и именно в банкоматах Киргизии проблемы? В Европе, ТТТ , везде принимают ( отели, рестораны, магазины).
Бывает задержка по прохождению операции, но как правило, это ввиду недостаточной связи.
В банкоматах не снимали, мы крайне редко снимаем деньги. Возможно с российским сбербанком ситуация лучше, чем казахстанским 🙂 А вы видели список стран, которые сбербанк считает проблемными и отказывается обслуживать?
Есть плагины, типа — выдели текст и нажми «отправить опечатку» и он отсылает на почту. Но говорят при хорошей посещаемости сайта, почту просто забивают самые ответственные граждане :)) Попробую посмотреть на выходных. За очепятку спасибо!
«…мы крайне редко снимаем деньги…» — моолодца! )))
Это про зарубеж )))
да я уж запарился с работой, честно говоря даже не обратил внимание, что в пятницу выкатил 🙁 Признаю свою вину, меру степень .. в след. раз опубликую красивую фотографию виски. Или чего-нибудь еще 🙂
ну наверное в той или иной степени это так и есть. На крайний случай «муки совести» вроде пока официально не отменили ))
а есть что-нибудь о хорошем?… )))
Володя, дорогой, нет, серьезно, накануне выходных — ну, только, не про Сбербанк!….
Давай, лучше, про лыжи, какой-нибудь «загонный» эпизод, чтобы душа сначала «свернулась, а потом развенулась»… )))
«…в Усть-Каменогорске проживает немалое количество хакеров и о некоторых из них я даже писал ранее (см.История поимки первого хакера Казахстана и Хакеры Восточного Казахстана — история №2), но как-то все слишком странно…» — вот и тема, если кто-то что-то не так сделал, то, на самом деле, его неотвратимо настигнет «возмездие» или это все философия?… (убрать, если не в тему)
Вот бы уж никогда не подумал,что своим переводом вызову такой шквал эмоций и даже причиной статьи. :))
Вот именно 🙂 У меня даже мысли не возникло что в банке такое могут перепутать!
Если говорить про зарубеж, то мне доводилось снимать деньги с карты Сбербанка на Самуи. Все прошло удачно, но не обошлось без звонка оператору с просьбой разблокировать карту на тот период, который они позволяют (до конца текущих суток. Хорошо, что до 12 ночи успели, т.к. нам приспичило снять именно ночью)))
Но самое интересное, что карту я делала специально для оплаты через интернет и для пользования ею за рубежом. И каждый раз, чтобы сделать что-то там или там, мне приходится звонить оператору и отвечать на все эти вопросы.
…В конце этого месяца истекает срок действия карты. Думаю, а стоит ли мне снова связываться со Сбербанком?
Спросил, как от этого избавиться, сказали что надо прийти в кассу и написать заявление. По сервису — как бывший банковский сотрудник, свои предприятия я переводил на выдачу зарплаты по карточкам чуть ли не с первых дней. Когда ты переводишь компанию, за тобой закрепляют выделенного менеджера, решающего все вопросы обычно в оперативном порядке и иногда за пределами официально установленных регламентов. Человек, которому ты можешь позвонить ночью и спросить, почему в Киргизии не проходит платеж. Сбербанк не предоставил нам такого человека, хотя речь идет о клиенте со штатом в 2 тыс человек (на карточках сидит существенно меньше, так как на периферии в филиалах нет банкоматов). Я считаю потенциал неплохой, чтобы закрепить менеджера. В обычном банке мне бы открыли интернет-доступ на слово, прислали на почту заявление, в котором мне осталось только поставить подпись, удовлетворились бы сканом, а оригинал со временем забрали бы через бухгалтерию. В сбербанке я должен топать и стоять в очереди на общих основаниях в кассе какого-нибудь торгового центра.
С картами сбербанка путешествовали по Европе( везде было без проблем)
Последний раз и в Белоруссии и в России, везде все работало норм.
У меня-доллоровая, у мужа-евро( виза)
Но вот по обслуживанию((
Мужу по истечению срока была поменена карта и ….пропала!
Причем конверт с ПИН-кодом-есть, а карты-нет!
С августа ищут, два раза посещала сИе заведение, обещались перезвонить, «как только, так сразу»
Уже не ждемС))
И связываться больше не буду.
Возможно наш казахстанский филиал имеет свои особенности 🙁
Добрый!
Скорее всего операции были по магнитке. Она у Сбера по умолчанию заблокирована, и правильно. Знакомые попадали на скимнг не раз:
Карту считали в Киеве, а деньги сняли в Ханое (карта ККБ), в другом случае, считали в Тайланде, а сняли в Питере (карта Сбера).
Делайте выводы, как говориться…
Ну что вы, только чип, никакой «магнитки».
как, если она по умолчанию заблокирована? Или они специально написали заявление, чтобы разблокировать съем по магнитной полосе?
Специально написали заявление на разблокировку всего и навсегда. ((( Люди парятся, что есть ограничения на карте
Тогда конечно грустно (
Когда этот банк накроется? Перевожу небольшую сумму со своей карты, на сына. Ошибка операции, карта заблокирована. Не понял. Телефон пищит кучей сообщений. Делаю повторно. Ошибка та же. Беру вторую карту ( у меня две сбербанковские, одна электрон, вторая голд) перевожу, ошибаюсь в их треклятых паролях, опять повтор — паролей уже ушло 4, осталось шесть. На экране ошибка — карта заблокирована.
Звоню в банк, проверяем обе карты, никаких проблем. Оказывается скорее всего заблокирована карта, на которую я перевожу, поясняет оператор. Нельзя что-ли нормально определять причину ошибки и выдавать корректную информацию? Давайте проверим карту сына, — предлагаю, — я знаю кодовое слово и номер. Нет, говорит, я же знаю, что вы это не владелец карты. Принципиальный оператор попался. Сбрасываю звонок, набираю заново, выступаю в роли сына — действительно, оказывается карта заблокирована. Сын никогда не снимает под ноль, оставляя несколько сотен рублей, но видимо насчитали с запозданием проценты за снятие и вогнали карту в минус. Хорошо, говорю, почему нельзя перевести деньги на карту? Нельзя, карту из минуса можно вывести только положив наличные деньги. Безналично вывести из минуса нельзя. Т.е. безналичные деньги для сбербанка видимо немного не такие, чем наличные. Живем дальше. Теперь нужно идти в кассу и класть деньги на счет.
Я в ужасе! Еду в Киргизию,ищу любую информацию о банкоматах Сбера там,а оказывается все очень запущенно…
По опыту поездок в Киргизию я бы рекомендовал везти наличные доллары или рубли, так как оплачивать картой практически негде, а снимать в банкомате — дополнительные расходы.
А нац валюта?
А что с ней? Она у них есть )) Но вы же с другой страны заезжаете со своей валютой. Поэтому лучшая валюта — доллар, во многих местах не брезговали и брали без проблем оплату в баксах по курсу обменника. Ну и обменять тоже не проблема.
Спасибо!