Sulpak — есть ли у них хозяин?

О Sulpak, одной из крупнейших сетей бытовой технике в Казахстане, я уже писал много лет назад () и регулярные комментарии читателей говорят, что дела в данной сети магазинов лучше не становятся. Случилось так, что нелегкая занесла меня опять в этот образец сервиса, мерчейндайзинга и клиенто-ориентирования. Возникло у нас спонтанное чувство неудовлетворенностью жизнью без электрогриля. Так как чувство неполноценности было обнаружено в выходной день, было принято решение тут же от него избавиться. Сел в Интернет, посмотрел, что предлагается на рынке «прямо здесь и сейчас», нашел три подходящих гриля, два из которых были в Сулпаке. Созвонились, выяснили, в каком магазине они находятся одновременно в наличии (для астанчан - на Республике) и отправились в путь, подгоняемые женским энтузиазмом.

Докатились до Сулпака, мдааа….двусмысленно звучит, итак, докатились до Сулпака, заходим и как-то сразу стало неуютно.  Нет, это не психологическое. Оказалось, что в магазине идет ремонт строительный, но магазин при этом не закрыт.

sulpak-3Перекладывают плитку на полу, строители копошатся в свойственной им манере, один работает, трое отдыхают. По внешнему виду видно, что строители - еще те шабашники. При этом магазин работает!

sulpak-5

Весь товар на витринах завален слоем пыли.

sulpak-7
Из чистого в магазине только звук в телефоне.

sulpak-6 sulpak-2 sulpak-1

Посмотрите, что расположено непосредственно у места проведения боевых действий.  Вся линейка компьютеров Apple - Моноблоки, ноутбуки, учитывая прайс в Казахстане общая стоимость продукции Apple не один десяток долларов.

sulpak-4

А если посчитать на весь магазин?

Неужели у Сулпака нет собственника? Пусть все не очень  с обслуживанием, есть такая бизнес-модель, продать, а потом хоть трава не расти, бог с ними, выбрали для себя и действуют по данному принципу, привлекая ценой и ассортиментом, но зачем гробить свой товар? Спосил продавцов - почему не закрылись, товар не убрали, ответ - а черт его знает! Судя по всему в Сулпаке не только покупатель - лицо второго сорта, но и собственные сотрудники. Работают в пыли, в грязи, пробивают товар на ноутбуке, у которого уже нет нескольких кнопок. И это в самой крупной сети, в которой уже 79 магазинов по Казахстану!

Ближайший конкурент Технодом  имеет 59 магазинов, но к сожалению нужного нам гриля у него не было.

Поделись с друзьями:
Смотри также разделы: Разное Тэги: # #.
Оцените статью, это важно: УжасноПлохоНормальноХорошоОтлично (12 голосов, среднее: 4,92 из 5)
Загрузка...
Чтобы не пропустить что-нибудь интересное, подпишитесь по электронной почте. Просто введите ваш e-mail и ответьте на письмо-подтверждение:

Нас уже 637 человек. Присоединяйтесь!

Отправить ответ

16 Комментарий на "Sulpak — есть ли у них хозяин?"

Уведомить о
avatar
Евгений
Гость
Евгений
То же нелегкая занесла недавно в Сулпак, у родственницы было ДР и надо было купить небольшую микроволновку. Такого запустения в магазине я не видел уже давно. На весь огромный магазин я насчитал 4 покупателей, мы были пятые.Кризис. Но тем не менее это не помешало продавцам обслуживать нас около 30 мин. Сначала товар выбранный нами оказался последним на витрине, потом пробили вообще не тот товар который мы выбрали, наконец нашли, что нам нужно и еще 10 мин его втроем проверяли.
Евгений
Гость
Евгений
Как то по работе имело место быть свидетелем общения с одним из руководителей Сулпака в Алматы, с его слов:
-Для нас главное цена, а потом качество товара.
С тех пор я стараюсь Сулпак обходить стороной.
Sky_net
Гость
Sky_net
Да хозяева то есть, Алмас Султангазин и Андрей Пак. Первый входит в Казахстанскую 50-ку форбс и является еще владельцем сети Алсер. Непонятно такое отношение к своему бизнесу, или это часть стратегии. Кстати Эдуард Ким, Технодом, занимает в форбс позицию на десяток выше. Я уже не говорю про нашего земляка Балушкина. Хотя это уже другая песня
Владимир
Гость
Владимир
«одной из крупнейших сетей…» — они же крупнейшие, почти монополисты! это все и объясняет, зачем еще перед покупателем выстебываться? Пройдет, как и все… А гриль-то купили? )))
Владимир
Гость
Владимир
про десяток долларов у Аппл звучит интригующе! (ценник почему-то не видно…) сразу заинтересовало — мог быть отличный рекламный ход…
Владимир
Гость
Владимир
Если гриль купили, чем подымить успели? )))
Sky_net
Гость
Sky_net
» «Эльдорадо» консультировала Sulpak в розничных технологиях и обсуждала возможность создания СП». Это еще в 2006-м году. Видимо эльдорадовский подход там изначально привили 🙂
Артем
Гость
Артем
А все в профите. Директор магазин получит медальку за то, что провел блестящую операцию по ремонту магазина без остановки его деятельности. Работники магазина, в чьи обязанности как раз таки и входит протирка товара на витрине, получат возможность приобрести его в пол цены за «утерю товарного вида». А убытки в целом для компании — так они размоются. Техника будет списываться постепенно, дабы кипиша не возникло.
Владимир
Гость
Владимир
))) спорим, дым будет!!! )))
А квартира с противопожарной сигнализацией? ))) тогда, и пожарники будут… )))
Мурат Астана
Гость
Мурат Астана
Да, с таким отношением к товару… Это как еду готовить в антисанитарных условиях…
Если мы хотим, что бы улучшался сервис и отношение к клиентам, то есть к нам, то мы должны говорить об этом и голосовать рублём…
Владимир
Гость
Владимир
Про рубль — это Мурат, в точку!…:-)
Маке
Гость
Маке
Sulpak это большая радость для ТЕХНОДОМА. В Сулпаке только текучесть состовляек в год 89%, они только начали увожать своих кадров но руководители галимые НАЦИОНАЛИСТЫ. Принимают только отморозков с русским языком. Ну и эксплуатируют своих сотрудников с утра 8:30 ДО НОЧИ. Бывают местами до 12:00 остаются. Но не фига не чего не млотят. Народ идите где Вам окажут идеальный сервись.

Первый входит в Казахстанскую 50-ку форбс и является еще владельцем сети Алсер. Непонятно такое отношение к своему бизнесу, или это часть стратегии. Кстати Эдуард Ким, Технодом, занимает в форбс позицию на десяток выше. Я уже не говорю про нашего земляка Балушкина. Хотя это уже другая песня

Сабина
Гость
Сабина
Вчера я была крайне разочарована. Все это началось еще 02.05.2016 года. В этот день я купила Айпад (Apple) Air 2 в магазине Сулпак, по адресу Аксай 4 стоимостью 120 000 тенге (дешевая, потому что было DEMO версия). Не прошло и 2-х недель этот айпад оказалось ненадлежащего качества, то есть экран выцвел, и появились следы от предыдущих открывавших приложений. Сразу позвонила в колл центр, где меня направили в магазин Сулпак и написать заявление на возврат, в магазине мне заявили что нет никакого у них заявления на возврат и отправили меня в Сервис центр ALSI, на след. день получила Акт об экспертизе где было указано обнаружено мех. повреждения, при этом я могу 100 % уверенна сказать, что я этот айпад не роняла и вода не попадала. Вернулась в магазин Сулпак потребовала вернуть деньги, деньги они возвращать сразу отказались. Написала требование к Директору Сулпака вернуть мне деньги, оставила 2 устных жалоб через колл центр и 2 письменных. По сей день не одного ответа не получила, не на устные жалобы не на письменные.

НАРОД ПРИЗЫВАЮ ВАС ОБЪЕДИНИТЬСЯ И НАКАЗАТЬ МАГАЗИН СУЛПАК. В моем случае из чистой воды развод. 120 000 тенге не маленькие деньги и попользовалась я всего лишь 2 недели. До этого покупала Айпад 2 в магазине Технодом и пользовалась 4 года и никаких проблем не было.

Я в свою очередь буду подавать иск в суд и пойду до конца.

Звоните, всегда рада помочь. Сабина 8 701 477 35 55. г. Алматы

wpDiscuz